日前，西安奔馳車主維權(quán)事件引起了社會對“金融服務(wù)費(fèi)”關(guān)注。除了線下汽車零售的服務(wù)費(fèi)外，部分汽車新零售平臺推出的金融分期購車模式也再度引發(fā)業(yè)界熱議。
當(dāng)下汽車融資租賃市場在整個購車環(huán)節(jié)中應(yīng)各種因素導(dǎo)致出現(xiàn)諸多問題，互融云汽車融資租賃系統(tǒng)針對相關(guān)痛點(diǎn)問題配置解決問題的相應(yīng)機(jī)制。
1）意向客戶跟進(jìn)問題：
對于融資租賃公司銷售而言，通過各種渠道獲得意向客戶后，如何線上標(biāo)準(zhǔn)化的跟進(jìn)回訪是融資租賃公司極為關(guān)注的。
解決方法：
系統(tǒng)錄入意向客戶后，根據(jù)每個意向客戶的定義（三日內(nèi)購車、已進(jìn)件、放棄等）設(shè)定出對應(yīng)的意向級別， 然后根據(jù)客戶的意向級別自動生成跟進(jìn)回訪待辦任務(wù)，提醒銷售跟進(jìn)回訪。
2）客戶信用問題：
僅憑客戶自主提供的融車進(jìn)件資料是無法對客戶的信用下最終的結(jié)論；所以，通過有效合理的方法獲得客戶的真實(shí)信用度是融資租賃公司極為關(guān)注的。
解決方法：
客戶在系統(tǒng)啟動業(yè)務(wù)后，融資租賃公司可通過不同的方式對客戶進(jìn)行信用度調(diào)查，調(diào)查方式包括： 融資租賃公司進(jìn)行下戶、大數(shù)據(jù)征信調(diào)查等，通過一系列的風(fēng)控手段過濾掉信用度低的客戶。
3）門店車輛狀態(tài)：
大多數(shù)融資租賃公司都是由多分公司構(gòu)成，一個分公司下面又有多門店，不同分公司門店之間的車輛隨時可以進(jìn)行調(diào)撥， 門店也可自行向總部申請車輛采購,所以每個門店名下每輛車的車輛狀態(tài)是融資租賃極為關(guān)注的。
解決方法：
系統(tǒng)內(nèi)設(shè)定一個倉庫管理模塊，管理整個租賃公司所有分公司門店的庫存及在途同型號品牌車輛， 每輛車的當(dāng)前狀態(tài)都實(shí)時的顯示出來（車輛狀態(tài)：在庫可用、被預(yù)占、異常、采購在途、 調(diào)撥在途、中轉(zhuǎn)在途）。
4）逾期車輛狀態(tài)追蹤問題：
若客戶沒按約定時間支付月租，造成逾期不還或者租后車輛丟失，承租人失蹤等情況， 融資租賃公司針對不同類型的客戶跟進(jìn)處理方式可能隨時變化， 怎么實(shí)時掌握不同逾期客戶跟進(jìn)狀態(tài)？是融資租賃公司極為關(guān)注的。
解決方法：
系統(tǒng)內(nèi)設(shè)定了車輛跟進(jìn)登記模塊，逾期不還的客戶都可以轉(zhuǎn)入跟進(jìn)登記模塊， 進(jìn)入跟進(jìn)登記模塊的每個客戶都有單獨(dú)的跟進(jìn)登記記錄表，里面實(shí)時記錄車輛當(dāng)前狀態(tài)、登記人、 登記時間、跟進(jìn)原因；每輛被跟進(jìn)車都可以查到當(dāng)前的跟進(jìn)狀態(tài)及跟進(jìn)原因。
隨著中國當(dāng)下消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，汽車融資租賃正逐漸地在中國市場萌芽和起步。互融云利用自身行業(yè)優(yōu)勢，打造互融云汽車融資租賃系統(tǒng)，助力汽車金融企業(yè)快速搶占市場，一步到位。
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