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湖南三仁機械有限公司

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·三仁機械混凝土攤鋪整平機

堅守三個一的服務承諾，三仁機械一直身體力行

詳細說明

“兵馬未動，糧草先行”，對于行軍打仗而言，糧草是至關重要的，它關乎著一場戰斗甚至是一場戰役的勝敗。而對于我國的地坪行業而言，我要說“設備未動，服務先行”。

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為什么要這么說呢？這源于一次路演。近日，三仁機械有幸以地坪機械制造商的代表身份，分別參加了在河北雄安新區和貴州貴陽舉行的地坪盛會，并發表主旨演講。而在參加河北省地坪協會理事會內部會議，眾多成員投訴山東、上海等地甚至是整個地坪行業都存在著售后服務的缺失，致使很多設備出現故障得不到及時處理，只能長期閑置，造成嚴重誤工損失，讓人苦不堪言。而同一月內在貴陽舉辦的中國地坪行業大講堂貴陽站活動會上，眾多與會企業也表示出同樣的顧慮和擔憂。

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對于專業的工程機械設備制造商來說，優質貼心的產品售后服務，是企業發展過程中賴以生存的必備條件，其重要性并不低于對產品質量追求。在三仁機械看來，做機械設備不僅是要有專業的技術，更要有專業的服務。秉承“三個一”的服務承諾，將“一刻鐘反應、一天內到達、一天內解決”落實到行動中去。每個三仁機械的員工都在不斷的思考，如何才能為客戶提供更好的服務，并且身體力行，將之付諸于行動之中。

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前段時間，有客戶慕名而來，在參觀過工廠和設備后，就立馬簽訂合同，全款支付購買。當天下午五點左右就從工廠發貨，運往客戶指定地點。當設備到達的時候，已是深夜。即使如此，為了不耽誤客戶第二天的施工，三仁機械的服務工程師也是在*一時間抵達，連夜進行安裝和開機指導。在之后的兩天時間里，我們的服務工程師頂著烈日與高溫，對客戶的操作手進行了詳細的指導和培訓，直到客戶順利的使用上了三仁機械的設備后才返回。當我們*一眼見到他的時候，所有人都驚訝于他怎么突然變得黑漆漆的。而他卻只是笑笑說“客戶滿意就好，其他不重要。”，而當我們看到他手臂和脖子處，因暴曬脫皮后留下的斑駁皮膚時，就只剩下心疼了。

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“客戶滿意就好”這一句出自三仁機械一線服務工程師的簡單話語，道出了三仁機械將“三個一”服務堅持到底的信念，道出了三仁機械全體員工對于每一位客戶的關懷，道出了“顛覆行業標準，做服務標桿”的偉大愿景。客戶的肯定，讓我們欣慰、滿足，充滿成就感，也是我們三仁機械每一位一線服務人員*大的收獲。

古有“一諾千金”，今有三仁服務“三個一”的鄭重承諾。“一刻鐘反應、一天內到達、