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潮宏基珠寶店花7270元購買了一枚鉆戒。去年12月29日，張女士出席活動時鉆戒的花頭卻意外脫落并丟失了。她認為，戒指
在設計上存在缺陷，要求潮宏基進行維修，卻被告知需要花六千元重新購買花頭。鉆戒才剛買了一個月，而且買完之后也沒
有任何的磨損，然后花頭就在正常佩戴的時候丟失了，肯定是戒指在設計上存在缺陷，商家應該承擔一定的責任。”張女士
告訴信網，她曾要求潮宏基進行維修，但潮宏基的工作人員提出，要先將戒指的剩余部分檢測，然后才能確定原因。而如果
需要維修鉆戒，需要花6000元重新購買花頭由于張女士未將戒托帶到專賣店進行檢測，所以目前無法判斷花頭脫落的原因。
公司目前只能對其提供6000元重新更換花頭的解決方式。工作人員還告訴信網：“這款戒指的花頭是可以拿下來的，有的消
費者就把花頭當項鏈的吊墜來佩戴，鉆石網絡銷售以鉆石小鳥等品牌為代表，其主要業務是通過網上銷售和網下實體體驗店
相結合的方式銷售鉆石首飾。鉆石網上銷售和潮宏基這樣傳統品牌的門店銷售針對不同的消費群，二者有較明顯的劃分 |
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