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北京華夏巨人科技開(kāi)發(fā)有限公司
| 聯(lián)系人：加洛林
先生 (市場(chǎng)部) |
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| 一線品牌加洛林窗簾完善的客戶服務(wù)體系 打擊盜版騙子 |
窗簾布藝加盟店要想獲得可觀的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)持久永續(xù)經(jīng)營(yíng)，服務(wù)質(zhì)量的好壞是極其重要的因素。當(dāng)今的窗簾布藝加盟店也非常關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，而這也是所有店鋪運(yùn)營(yíng)中難以做好的一個(gè)環(huán)節(jié)。窗簾布藝加盟店的店要想讓客戶消費(fèi)過(guò)程中感到滿意，就是要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，提供完善服務(wù)。加洛林窗簾帶你了解窗簾布藝加盟店的客戶服務(wù)的管理方法如下：
窗簾布藝加盟店要建立完善的客戶服務(wù)體系，窗簾布藝加盟店經(jīng)營(yíng)只有完善的客戶服務(wù)體系，才能確保客戶服務(wù)工作的有效性和持續(xù)性。因此就要建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)開(kāi)始，如接電話，要在電話響兩聲之后、三聲之內(nèi)就要接起來(lái)，不要太早也不要太久。接電話的統(tǒng)一問(wèn)候語(yǔ)等等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。這樣客戶只要打電話到公司來(lái)，不管是哪一位接待，客戶享受到的基本是一致的服務(wù)。這樣客戶才能從心底里認(rèn)可到企業(yè)管理非常到位，從而認(rèn)可公司，提升滿意度。
有這樣一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：把客戶的滿意度提高五個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果使企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍，一個(gè)非常滿意的客戶其購(gòu)買(mǎi)意愿比一個(gè)普通客戶高出六倍，2/3的客戶離開(kāi)供應(yīng)商是因?yàn)楣⿷?yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷不夠。因此，在不斷加強(qiáng)服務(wù)課程培訓(xùn)的同時(shí)，指定各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施，并適時(shí)的舉辦各種活動(dòng)，如“服務(wù)明星”評(píng)選活等，以此來(lái)選宣導(dǎo)并激勵(lì)全員服務(wù)意識(shí)，提高員工服務(wù)水平。提高員工的服務(wù)意識(shí)，窗簾布藝加盟店經(jīng)營(yíng)，員工的服務(wù)意識(shí)是提高服務(wù)質(zhì)量的最基本因素。提高員工的服務(wù)意識(shí)，讓員工感覺(jué)服務(wù)客戶的成就感，是提高服務(wù)質(zhì)量最基本的要求。很多時(shí)候，只要服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，很多問(wèn)題就能夠迎刃而解。
窗簾布藝加盟店的投資者創(chuàng)業(yè)可以參考上面提到的服務(wù)方法，只有做好了服務(wù)，才能夠在眾多店面中脫穎而出，在開(kāi)店的過(guò)程中如果選擇了適合自己窗簾布藝加盟店的經(jīng)營(yíng)方式也就和成功相距不遠(yuǎn)了。通過(guò)上文中介紹的方法建議，您的對(duì)窗簾布藝加盟店提高客戶滿意度的方法是不是有了一定的了解?做好服務(wù)才能獲高利。 |
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