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5月10日，《人民日報?海外版》頭版頭條報道：消費少了后顧之憂：商品售后服務評價體系有。報道稱，一段時期以來，工商總局、商務部、認監委、工業和信息化部、商業聯合會、認證認可協會等*威部門，抓緊進行品牌的售后服務體系建設，頒布了售后服務。這在上開創了先例，標志著品牌的售后服務體系建設正在步入先進行列。
最近的五年，“十二五”期間完全轉變過來不可能，我們現在處于重化工業化過程，但我們必須加快轉型，盡快走上以三產為主的發展道路，如果不實現這個快速的轉變，我們可能在很多方面會遇到很大的阻力和壓力，而且不可持續。
部分案例-1151
未來五年服務業結構要按照“十二五”規劃綱要的要求，服務業結構明顯改善，面向生產的服務業得到快速發展，面向生活的服務業科技含量要有較大幅度的提高，要形成一批競爭力的服務企業，要培育一批具有自主知識產權的現代服務業知名品牌。具體的發展重點有以下幾項：
新規明確規定家用汽車產品的“保修期”和“三包有效期”。保修期內出現產品質量問題，可以免費修理；在三包有效期內，如果符合規定的退貨條件、換貨條件，消費者可以憑三包憑證、購車發票燈辦理退貨或換貨手續。規章規定，保修期限是不低于3年、6萬公里，三包有效期限是不低于2年或者是行駛里程5萬公里。
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但是，我們也應該清醒看到，總體上服務業發展相對滯后，仍然不適應經濟快速發展的需要，突出表現在這幾個方面：一是服務業總量偏低，所占比重與平均水平相比仍然偏低，還處于中等收入中比較低的檔次。 |
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