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國泰家電維修有限公司
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先生 (經理) |
| 電 話：0512-4000026-008 |
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蘇州美的空調維修公司承諾：
美的空調維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們
的工作標準，買蘇州
家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓蘇州用戶更好地享受自己的權益，敬請仔細閱讀以
下條款。
服務承諾：
1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由蘇州來做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個一”升級服務模式 ：上門維修時出示“星級服務資格證”
二公開： 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位： 1)服務后清理現場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知
識到位
四不準： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式
產品通檢服務
一站式產品通檢服務： 服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后，不但要對此產
品進行全面的通檢、維護，
同時主動對用戶家中其它蘇州家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，
直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，蘇州“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待南
寧用戶的來電，無
論一年中的哪一天，只要消費者打電話到蘇州當地的服務熱線，我們“全程管家”服務人員會隨
時按用戶下達的需求上門
維修。
2)“全程管家”服務內容內容 售前上門設計 售中咨詢導購 售后安裝調試 定期維護保養
3)“全程管家”服務原則：
I. 蘇州俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養服務;
II. 新蘇州用戶在購買蘇州產品時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內可以享受上門
維護保養服務;
III. 既不是蘇州俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的蘇州超保用戶，上門維修時可以
收取適當費用。
聯系方式☆【0512-65588473】☆
◆態度決定一切，溝通解決一切
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蘇州美的空調維修服務流程:(電話預約) ☆(上門檢查) ☆(制定維修方案) ☆(確定維修價格
) ☆(開始維修) ☆(
維修后開保修) ☆(單建立維修檔案) ☆(電話回訪)???????????????????????????
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蘇州美的空調售后維修中心成立于1996年,致力在網絡中開拓,在蘇州發展事業。為我市居民做
好生活后勤工作,快
捷解決您*實際的問題;力求為建設和諧蘇州貢獻一份力量!由于家電廠家售后服務綜合能力的
不足,我國又是家用電器普及的
高峰期,家電的維修搬運極不便。維修家電已發展成為一種新型快捷的服務方式 打造美的空調
維 修知名品牌，引領行
業標準 規范服務市場.當您需要正常咨詢或維修時，您可電話與您所在地區的蘇州客戶服務中
心聯系，或在線報修蘇州
空調維修公司始終本著“至城奉獻、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您
撥打一個電話，本公司
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