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興原認證中心有限公司
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女士 (經理) |
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| 河北iso9000認證 |
建立文件化的質量體系文件包括：
   A：質量手冊----主要是闡明公司的質量方針、質量目標、描述本物業公司的質量體系，對內是實施公司質量管理的基本法規，對外是公司質量保證能力的證明文件。
  B：程序文件----公司質量手冊在展開和支持，公司選它的質量體系要素，如何在物業工作中實施和控制；同時它又是作業規程實施的控制；
  C：作業規程----是公司質量體系文件的展開、支持和細化，每一個作業規程均具體描述了一項具體的工作應當怎樣進行或進行的依據、要求和規范，全部作業規程之和構成了整個物業管理服務工作的全部操作要求。
  3.1：質量體系文件編寫的基本要求：
 A：滿足ISO9000相關標準的要求；
 B：和物業管理的實際水平和實際要求相適應；
 C：全面完整、覆蓋物業管理服務的全部階段和過程；
 D：具有可操作性、可檢查評價性；
 E：無違背法律、法規；
 F：注意物業管理行業特點，質量體系文件的編寫順序； |
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