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北京乾來(lái)科技有限公司
| 聯(lián)系人：詹蘇蘇
女士 (業(yè)務(wù)員) |
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| 河北自助排隊(duì)機(jī) |
排隊(duì)機(jī)作用
排隊(duì)機(jī)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，多媒體技術(shù)，通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，模擬了人群排隊(duì)過(guò)程，通過(guò)取票進(jìn)隊(duì)，排隊(duì)等待，叫號(hào)服務(wù)等作用，有效地解決了客戶(hù)在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)，等候，擁擠和混亂等現(xiàn)象，能使客戶(hù)擁有了一個(gè)自由的空間和一份美好的心情。
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（一）排隊(duì)機(jī)基本作用
1.多種業(yè)務(wù)作用 :同時(shí)可代理4種業(yè)務(wù)的顧客的排隊(duì)委托，并且可以隨意定義所代理的業(yè)務(wù)類(lèi)型。
2.業(yè)務(wù)窗口拓展作用可以按照需要進(jìn)行增減,*大窗口數(shù)量為32。所以本系統(tǒng)適合在不同規(guī)模的排隊(duì)場(chǎng)所使用。
3.大尺寸LED高亮度、清晰顯示，柜臺(tái)閃爍提醒。對(duì)于每一個(gè)新號(hào)碼，柜臺(tái)顯示屏先是閃爍若干次（次數(shù)根據(jù)客戶(hù)需要更改，或關(guān)閉閃爍作用），使得顧客更容易找到。
4.液晶顯示作用使得操作界面更加友好。在排隊(duì)機(jī)主機(jī)和呼號(hào)機(jī)上都有液晶顯示，使得操作更明了，準(zhǔn)確，方便。
5.語(yǔ)音提示作用 采用高清晰度語(yǔ)音芯片，真人發(fā)聲，呼叫聲音清晰，甜美悅耳。
6.記錄保存作用 采用大容量ROM對(duì)當(dāng)天的排隊(duì)記錄進(jìn)行保存，并且，掉電以后數(shù)據(jù)不丟失。
7.查詢(xún)統(tǒng)計(jì)作用 對(duì)于當(dāng)天的排隊(duì)記錄，可以進(jìn)行方便的查詢(xún)，統(tǒng)計(jì)，打印。
8.時(shí)間和日期設(shè)定作用 通過(guò)呼號(hào)機(jī)的鍵盤(pán)按照操作說(shuō)明可以對(duì)系統(tǒng)的時(shí)間和日期進(jìn)行設(shè)定。
9.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移作用 若當(dāng)前柜臺(tái)不能辦理某一業(yè)務(wù)時(shí)可以將該業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他窗口。
10.優(yōu)先服務(wù)作用 在特殊需要的情況下，可以呼叫一個(gè)指定的號(hào)碼到相應(yīng)窗口辦理。
11.打印作用 采用高精度打印機(jī)，和熱敏打印紙，出紙迅速，墨跡清晰，不沾手。
（二）排隊(duì)機(jī)優(yōu)點(diǎn)
1. 提升使用單位形象，為使用單位等級(jí)評(píng)定創(chuàng)造條件
2. 提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù)
3. 及時(shí)制止顧客和柜員的矛盾激化，為使用單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收
4. 成為考核員工的重要依據(jù)
5. 為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)
6.和排隊(duì)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入
（三）排隊(duì)機(jī)流程
客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)――柜員按“開(kāi)始”按鈕――語(yǔ)音問(wèn)候“歡迎光臨”――客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)完畢――柜員按“結(jié)束”按鈕――語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”――客戶(hù)按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)系統(tǒng)硬件介紹及技術(shù)參數(shù)：
1.評(píng)價(jià)操作器：液晶顯示、4鍵、直流12V
2.評(píng)價(jià)控制器：液晶顯示、4鍵、直流12V
3.電源：交流220/直流12V；3A
軟件接口：RS485/RS232、直流12V
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