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上海馳垚實業有限公司
| 聯系人：滕先生
先生 (區域經理) |
| 電 話：15900522800 |
| 手 機：15900522800 |
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| 排隊機 叫號機 取票機 排隊叫號機 |
系統特色：
5.1亞通（eTone）排隊管理系統全部采用模塊化設計，提高了產品安裝布線和升級的方便，同時提高了產品的可靠性。
5.2 亞通（eTone）排隊管理系統擁有系統配置、統計分析、報表輸出、業務總量限制、電話預約、網絡預約等一系列獨特的產品功能。
5.3 系統維護，我們選用當前*好的EPSON打印機，號票打印清晰，速度快，換熱敏紙方便快捷。呼叫語音隨意選擇。
5.4 可以為用戶量身定制系統的軟硬件。
6. 保障
1、 免費維修一年，終身維護服務。
2、 系統投入使用后，由專人負責對使用人員培訓，由技術工程師對系統維護培訓。
3、 為客戶提供使用排隊管理系統一年的軟硬件免費保修服務。
4、 保修期內：系統技術問題或其它非人為因素而造成的故障由本公司負責免費保修。
5、 人力不可抗拒或人為造成設備故障情況下，在接到客戶故障通知后本公司負責維修，收取合理成本費用。
6、 系統出現故障，在兩小時響應，如不能在現場解決，我們免費為客戶提供替換件。在我們的網站上，有詳細的操作手冊等資料實現在線幫助。
我們免費為用戶提供軟件升級。
7 .售后服務
1、客戶使用排隊機3個月后，我公司會派專人定期跟蹤客戶使用情況；
2、使用半年之內，有專人電話跟蹤了解客戶使用情況；
3、針對用戶反映的問題，將會用*短的時間給予答復；
4、對用戶使用中有何不清楚的，可以給予電話支持或郵件支持；
5、在開始使用的頭一周內，有工程師給客戶做操作培訓；
6、在我們的網站上，有詳細的操作手冊等資料實現在線幫助；
7、根據客戶的需要，經過預約，可以通過聊天室，給予您實時的技術支持。
8、您的任何意見，都是讓我們前進的動力，非常感謝您對我們的支持！
服務體系
服務理念
（1） 實現客戶滿意
樹立以客戶為中心的工作作風，強化服務意識和服務技能，以優質服務切實保障網絡運行質量，贏得客戶滿意。
（2） 追求服務領先
不斷完善服務內容，追求服務的專業化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務，塑造優質服務品牌，實現業界領先。
（3） 促進持久雙贏
注客戶網絡的整體效能，搶先一步發現客戶價值提升點，不斷提升對網絡的完整支撐和持久保障，借助多方位的維護合作，促進與運營商的雙贏發展。
維修部、服務代理的管理和工作
1) 工程師均統一進行專業技術、服務等培訓，合格后方可上崗工作。
2) 如需到現場進行服務，工程師需在市區2小時，郊區4小時內到達并修復設備。
3) 備件由公司統一調拔，以保證配件的質量。
4) 負責人每周末向售后服務部提交具體的工作匯報。
5) 不定期地了解客戶的設備使用情況并匯總。
6) 每季度免費為客戶提供一次巡撿，并向客戶相關部門提供巡檢報告。
售后服務部的管理和工作
售后服務部作為公司的一個重要部門，全權負責客戶的售后服務支持工作。
1) 售后服務人員均進行產品、服務待方面培訓，合格后方可上崗工作。
2) 對客戶提出的問題和要求需在1個小時內給予回復，2小時內給出解決方案。
3) 隨時響應客戶技術咨詢要求，解答客戶的疑難問題。 |
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