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企業(yè)為什么要做微營(yíng)銷(xiāo)?或者說(shuō),為什么要做營(yíng)銷(xiāo)?
有的商家說(shuō)是為了賣(mài)產(chǎn)品或者賣(mài)服務(wù);有的商家說(shuō)是要樹(shù)立起企業(yè)良好的形象;還有的商家說(shuō)是要做好宣傳,至少要讓消費(fèi)者知道有自己這個(gè)企業(yè)的存在。這些說(shuō)法都不全面。這也是為什么很多企業(yè)在做傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)乃至微營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,總是會(huì)陷入誤區(qū),落入下乘。
想要真正了解營(yíng)銷(xiāo),做好營(yíng)銷(xiāo),就要從營(yíng)銷(xiāo)的目的說(shuō)起。
企業(yè)的*終目的是獲利,這一點(diǎn)是無(wú)論如何都不會(huì)改變的。也正是因?yàn)檫@點(diǎn),我們可以將上述的這些目的都?xì)w結(jié)——實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。
這個(gè)價(jià)值包括企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、品牌價(jià)值、員工價(jià)值、文化價(jià)值、形象價(jià)值等,也是企業(yè)想要獲利的綜合條件,只要這些價(jià)值能一一實(shí)現(xiàn),企業(yè)想要獲得應(yīng)有的收獲就不再是件難事。而這些價(jià)值,都可以通過(guò)微營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,能夠完全把握運(yùn)營(yíng)的規(guī)律和手段,建立起一套完整的運(yùn)營(yíng)體系,那么就很容易在與網(wǎng)絡(luò)用戶的互動(dòng)中建立起企業(yè)的品牌價(jià)值,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,并且妥善對(duì)待消費(fèi)者的售后反饋,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
現(xiàn)在,對(duì)一些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了其價(jià)值的企業(yè)來(lái)說(shuō),下一步更重要的事情則是傳播價(jià)值。價(jià)值的傳播有多種途徑,更有利于企業(yè)價(jià)值的長(zhǎng)久持續(xù),所以近些年來(lái)被一些中高端企業(yè)所重視。
奔馳公司老總及Twitter董事長(zhǎng)都曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示:我們的目標(biāo)并不是賺錢(qián),而是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值,并且把這一價(jià)值理念傳遞給全世界。
傳播口碑,讓消費(fèi)者為你做營(yíng)銷(xiāo)
我們?cè)谡f(shuō)企業(yè)價(jià)值的時(shí)候,談?wù)?多的肯定是企業(yè)的聲譽(yù),因?yàn)槁曌u(yù)的好壞是一家企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)——只有企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量好、宣傳效果好、客服效果好,才能共同構(gòu)建良好的聲譽(yù)。
客戶的口碑就是聲譽(yù)的一種。簡(jiǎn)單地說(shuō),口碑就是“口頭上的稱頌”。傳統(tǒng)意義上的口碑主要是褒義的,但是隨著營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,口碑更多的成為一種雙向名詞。
和聲譽(yù)一樣,口碑也有好有壞。
好口碑能夠很快在消費(fèi)者中流傳,由于多傳播于親戚、朋友、同事等關(guān)系人群中,因此傳播速度快,具備很大的影響力。壞口碑同樣傳播速度快,“好事不出門(mén),壞事傳千里”,一旦企業(yè)之前建立起的良好口碑崩盤(pán),就有一種“兵敗如山倒,樹(shù)倒猢猻散”的感覺(jué)。
因此“口碑傳播”被大多商家所重視,廣泛應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)推廣中,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天,一旦口碑價(jià)值被大力開(kāi)發(fā)出來(lái),商家完全可以在幾乎沒(méi)花太大心思宣傳的情況下,就取得驚人的營(yíng)銷(xiāo)效果。
所以有人說(shuō),建立良好口碑,就等于是在讓消費(fèi)者為你做營(yíng)銷(xiāo)。
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