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深圳自助時(shí)代科技有限公司
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先生 (銷售經(jīng)理) |
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手 機(jī)：13798404686  |
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| 電信級(jí)400電話+托管呼叫中心運(yùn)營平臺(tái)應(yīng)用價(jià)值 |
電信級(jí)400電話+托管呼叫中心運(yùn)營平臺(tái)，輕松打造企業(yè)400呼叫中心品牌管理中心
一、400特服號(hào)應(yīng)用價(jià)值
1、全國統(tǒng)一熱線，品牌形象更統(tǒng)一；
2、全國用戶撥打400電話不需加區(qū)號(hào)，支持所有通訊工具撥打；
3、為用戶免長途電話費(fèi)，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)用戶的無私關(guān)懷；
4、綁定號(hào)碼不限制，有效解決電話占線、無人接聽；
5、固話、手機(jī)皆可綁定，保證企業(yè)來電不會(huì)漏接；
6、不改變現(xiàn)有號(hào)碼和資源，確定需求后3-6個(gè)工作日辦理開通。
二、400電話+托管呼叫中心平臺(tái)功能簡介
1. 報(bào)工號(hào) ：“工號(hào)XXX號(hào)為您服務(wù)” 報(bào)工號(hào)是一種坐席身份識(shí)別個(gè)性化功能；
2. 企業(yè)彩鈴：歡迎詞自由定制，打造企業(yè)*一品牌認(rèn)知標(biāo)，讓用戶熟記于心；
3. IVR語音導(dǎo)航：根據(jù)企業(yè)需求可按業(yè)務(wù)、按產(chǎn)品、按部分等方式設(shè)置不同按鍵將用戶請求轉(zhuǎn)接至指定固話或手機(jī)接聽（支持多個(gè)）；
4. 通話錄音：400電話所有來電全程錄音，不管固話還是手機(jī)接聽都可全程錄音，管理者通過后臺(tái)隨時(shí)查詢錄音信息進(jìn)行取證、培訓(xùn)、核查與管理。
5. 七彩炫鈴：不同區(qū)域不同時(shí)段播放不同的語音效果，展現(xiàn)企業(yè)個(gè)性風(fēng)采；
6. 來電秘書：電話遇忙或無人接聽時(shí)，提示客戶個(gè)性化的語音播報(bào)，彰顯專業(yè)品牌
7. 留言管理：電話遇忙或無人接聽時(shí)，啟動(dòng)留言，保證7X24小時(shí)不間斷服務(wù)；
8. 黑白名單：呼叫阻截功能可自助設(shè)置黑白名單，方便控制400電話被惡意呼叫；
9. 全網(wǎng)清單：根據(jù)客戶來電，可登陸平臺(tái)隨時(shí)查詢所有客戶來電信息，并支持下載后可組合不同分析報(bào)表;
10. 滿意度評(píng)價(jià)：客戶通過電話按鍵對(duì)公司或服務(wù)人員進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià)，提高服務(wù)管理水平與市場監(jiān)督作用，有效提升企業(yè)服務(wù)滿意度；
11. 分機(jī)計(jì)費(fèi)：語音導(dǎo)航的每個(gè)按鍵單獨(dú)計(jì)費(fèi)管理，有利于企業(yè)對(duì)部分和費(fèi)用管理
12. 防偽查詢：400特服號(hào)開通防偽查詢并提供防偽碼，輸入防偽密碼查詢產(chǎn)品真?zhèn)涡畔ⅲ?br />
13. 電話會(huì)議：400特服號(hào)開通電話會(huì)議功能，輸入會(huì)議密碼進(jìn)入會(huì)場，實(shí)現(xiàn)多人通話并可以免除參會(huì)人的長途費(fèi)用（默認(rèn)開通5線）。
14. 按鍵互轉(zhuǎn): 客戶呼入400電話根據(jù)導(dǎo)航語音提示轉(zhuǎn)接綁定號(hào)碼接聽后，如需轉(zhuǎn)接其他按鍵，可在電話機(jī)上按#*+按鍵號(hào)便可轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)的按鍵繼續(xù)通話；
15. 彈屏系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)來電時(shí)電腦自動(dòng)彈出客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)往來等信息，坐席人員還可經(jīng)信息庫查詢針專業(yè)解答，亦可方便管理者查詢管理及權(quán)限設(shè)置;
16. 漏電提醒：電話遇忙或無人接聽時(shí)，以短信方式發(fā)送到企業(yè)指定手機(jī)號(hào)碼，不錯(cuò)誤任何來電信息和交易機(jī)會(huì)；
17. 掛機(jī)短信：手機(jī)用戶撥打，掛機(jī)后可接收到平臺(tái)發(fā)送的致謝或營銷等短信
國內(nèi)三大運(yùn)營商數(shù)百萬400號(hào)碼資源，只需企業(yè)選擇400號(hào)碼充值話費(fèi)，年話費(fèi)低至480元，資費(fèi)低至8分，沒有開戶費(fèi)、月低消及綁定號(hào)碼等限制，并可隨時(shí)開通企業(yè)彩鈴、語音導(dǎo)航，通話錄音、滿意度評(píng)價(jià)、客戶資料管理系統(tǒng)等平臺(tái)所有功能，提交企業(yè)資料即可辦理開通。
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