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存在的問題
一是網站運行不正常。一些基層工商部門僅僅把網站建設當成一種形象工程或者政治任務來抓,存在著形形色色問題,如:網站的互動欄目成了擺設,信息公開的程度不夠,在線辦事虛設,鏈接指向錯誤,發到意見箱的東西無音訊或根本發不進去,網站長期不更新,網站內容單一等等。這樣不僅浪費了網絡資源,同時還容易引起人們對工商網站的不信任,甚至產生抵觸情緒。
二是網站建設“兩網”并行。目前,各級工商部門基本上都實現了“兩網”并行,即互聯網和局域網并存運行,形成了所謂的“外網工商”和“內網工商”。因為面向的對象不同,工作需求不同,內外網的欄目設置、內容都有很大區別。雖然外網、內網一時還沒有實現完全統一,但不少地方工商部門的內外網站看起來像是完全不相干。有的地方“外網”請網絡公司管理維護,“內網”由本局網管人員維護,由于平時缺少溝通交流,內外網一些重要內容口徑不一致。實踐中,“內網”內容多,政務公開力度大,資料豐富,更新速度快,而“外網”正好反之。群眾很難通過“外網”深入地了解工商。
三是管理維護不到位。有的基層工商部門建網站是一次性投入,沒有后續投入,沒有專業隊伍維護,網頁長時間不更新。同時,網站安全管理和防范措施也比較薄弱,網站漏洞太明顯,大多沒有入侵檢測、身份認證、加密等系統,極易遭到黑客攻擊。
四是欄目板塊無特色。各地工商部門的網站,欄目板塊設置幾乎都是“工商簡介”、“政務公開”、“辦事指南”、“網上辦事”、“咨詢投訴”、“網上服務”、“政策法規”、“動態信息”等內容。如“網上辦事”欄目,大都是關于工商行政管理的法律、法規和規章歸納和分類。本地或部門一些特殊規定或要求,卻往往沒有公開,老百姓辦起事來,仍然是云里霧里,一頭的霧水。
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