康泉熱水器、燃氣灶、油煙機廚衛清洗保養、維修等全系家電服務、
康泉咨詢服務電話：4006-189123
康泉熱水器、燃氣灶、油煙機廚衛維修服務注意事項說明：
1. 了解三包政策：
- 熟悉《部分商品修理更換退貨責任規定》（俗稱“三包”政策），明確自己的熱水器是否在保修期內。
- 在保修期內出現非人為損壞的性能故障，消費者有權享受免費維修服務。
2. 選擇正規康泉維修渠道：
- 盡量選擇康泉熱水器的商家維修服務或正規授權的維修網點。
- 避免輕信商業網站或非商家渠道的維修信息，特別是那些聲稱“快速、低價”的維修服務。
3. 核實維修人員身份：
- 要求維修人員出示工作牌、維修資質證書、上崗證和身份證明等，并核實其真偽。
- 通過康泉商家網站或客服電話查詢維修人員的身份和授權情況。
4. 明確維修項目和費用：
- 在維修前，與維修人員詳細溝通并確認維修項目和費用，避免產生不必要的爭議。
- 對于需要更換零部件的維修，要求維修人員明確列出需要更換的零部件名稱、型號和價格，并保留好舊部件作為憑證。
5. 注意維修過程中的監督：
- 在維修過程中，盡量保持現場監督，確保維修人員按照約定的項目和方式進行維修。
- 對于涉及拆解和更換關鍵部件的維修，要求維修人員詳細解釋維修過程和風險，并簽署相關協議。
6. 保留相關憑證：
- 保存好維修記錄、票據和發票等相關憑證，以便在發生消費糾紛時作為訴求的重要依據。
- 如果遇到維修后問題仍未解決或產生新的損害，可以要求維修人員承擔退款、賠償損失的責任。
7. 提高防范意識：
- 對于一些常見的維修套路，如“無病維修、小病大修”等要保持警惕。
- 在選擇維修服務時，不要被低價或夸大其詞的宣傳所迷惑，要理性判斷并做出選擇。 |
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