容聲冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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容聲冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 包修政策：
- 根據(jù)參考文章2中的信息，容聲冰箱（假設(shè)其政策與通用政策一致）的包修政策通常為整機(jī)包修六年，特別是對(duì)于2011年度及之后生產(chǎn)的家用冰箱（制冷量小于或等于14000w）和2005年1月1日之后購(gòu)買(mǎi)的家用冰箱器。
- 在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，且非由于消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)?shù)仍蛟斐桑M(fèi)者有權(quán)要求免費(fèi)修理。
2. 包換政策：
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，若發(fā)生主要性能故障且不能正常工作的，消費(fèi)者有權(quán)要求換貨。
- 在包修期內(nèi)，如果主要性能故障連續(xù)維修二次仍不能正常工作，且用戶拒絕維修的，也可以換貨。
3. 包退政策：
- 產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，若發(fā)生主要性能故障如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等，消費(fèi)者可以選擇退貨。
- 自售出之日起一年以內(nèi)，如果連續(xù)二次以上仍無(wú)法修好（指主要性能）且用戶堅(jiān)持退機(jī)的，也可以退貨。
4. 不屬于三包范圍的情況：
- 因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
- 非指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
- 無(wú)包修憑證、有效發(fā)票或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的。
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
- 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
- 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
5. 費(fèi)用承擔(dān)：
- 依照三包政策進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
- 退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，但經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的除外。
6. 法律依據(jù)：
- 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法規(guī)為三包政策的主要法律依據(jù)，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。
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、各地服務(wù)中心：北京 |
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