伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
伊萊克斯洗衣機服務說明：
一、維修服務流程
1. 消費者通過撥打伊萊克斯維修服務熱線或在線提交維修申請。
2. 提供產品序列號、購買日期及保修憑證信息。
3. 維修服務團隊審核信息并安排專業維修人員。
4. 維修人員上門進行檢修和維修，如需更換配件，將提供原廠配件。
5. 維修完成后，消費者確認維修效果并簽署維修單。
二、保修服務限制
1. 未經伊萊克斯授權的維修服務或私自拆卸產品將導致保修失效。
2. 對于非伊萊克斯授權渠道購買的產品，可能無法享受正常的保修服務。
3. 保修服務不包括因人為因素或不可抗力造成的損壞。
三、注意事項
1. 客戶溝通：在維修過程中，維修人員會與客戶溝通舊部件保留和票據開具的相關事宜，確保客戶了解并同意。
2. 票據保管：客戶應妥善保管維修發票或收據，以備后續可能需要使用。
3. 特殊情況：如遇特殊情況無法保留舊部件或開具票據，維修人員會向客戶說明原因，并提供其他形式的證明或解決方案。
伊萊克斯洗衣機服務政策如下：
1. 熱情友好：伊萊克斯要求員工在接待顧客時要保持熱情友好的態度，并積極主動地與顧客溝通交流。
2. 專業性：伊萊克斯要求員工具備一定的專業知識和技能，能夠為顧客提供專業的產品推薦和解決方案。
3. 耐心細致：伊萊克斯要求員工在服務過程中要耐心細致，關注顧客的需求和反饋，并盡可能滿足顧客的合理要求。
4. 誠信負責：伊萊克斯要求員工在服務過程中要遵守誠信原則，對顧客負責，保證產品的質量和維修服務的可靠性。
5. 團隊合作：伊萊克斯要求員工具備團隊合作意識，與其他同事共同協作，提高整體服務水平。 |
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