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萬家通電器維修中心
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手 機：13129360080  |
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東芝空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
東芝空調(diào)服務說明：
一、微笑服務的宗旨與重要性
東芝秉持著“顧客至上，服務為先”的原則，堅持提供溫馨、貼心的微笑服務。微笑服務不僅是禮貌的表現(xiàn)，更是對顧客的尊重和關(guān)心，能夠有效拉近與顧客的距離，提升顧客的滿意度和忠誠度。
二、微笑服務的具體要求
1. 時刻保持自然微笑：在服務過程中，東芝員工應時刻保持自然、真誠的微笑，展現(xiàn)親切友好的形象。
2. 微笑與語言相結(jié)合：微笑服務應與禮貌用語相結(jié)合，用溫暖的話語和微笑的表情共同營造愉悅的服務氛圍。
3. 微笑面對各種情況：無論遇到何種情況，東芝員工都應保持微笑，以積極、樂觀的態(tài)度應對，展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和服務精神。
三、微笑服務的實施細節(jié)
1. 接待顧客時：在接待顧客時，應主動微笑問好，讓顧客感受到熱情和歡迎。
2. 解答疑問時：當顧客提出問題或疑慮時，應耐心解答，同時保持微笑，讓顧客感受到關(guān)心和尊重。
3. 處理投訴時：在面對顧客的投訴時，應保持冷靜和微笑，傾聽顧客的訴求，積極解決問題，確保顧客滿意。
四、微笑服務的培訓與監(jiān)督
1. 定期開展微笑服務培訓：東芝將定期組織員工進行微笑服務培訓，提升員工的服務意識和技能水平。
2. 設立微笑服務監(jiān)督機制：通過顧客反饋、內(nèi)部檢查等方式，對員工的微笑服務進行監(jiān)督和評估，確保服務質(zhì)量。
東芝空調(diào)維修服務理念如下：
1. 上門測量：東芝空調(diào)提供免費上門測量服務，測量師傅會根據(jù)廚房的實際情況和客戶需求進行測量，確保空調(diào)尺寸的準確性。
2. 安裝服務：東芝空調(diào)提供專業(yè)的安裝服務，安裝師傅會根據(jù)空調(diào)的設計圖紙和要求進行安裝，確保安裝質(zhì)量和使用效果。
3. 維修服務：東芝空調(diào)提供一年質(zhì)保期，對于非人為原因造成的空調(diào)損壞，東芝負責免費維修。客戶可以撥打客服電話報修，東芝會在*時間安排師傅上門維修。 |
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