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博世冰箱維修服務政策如下：
1. 整機保修期：博世冰箱的整機保修期為5年。這意味著在購買博世冰箱后的5年內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費者可以享受博世提供的免費維修服務。
2. 壓縮機保修期：壓縮機的保修期是6年。如果因壓縮機出現(xiàn)故障需要維修，在保修期內(nèi)，消費者可以享受免費的維修服務。
3. 特殊情況：對于一些特殊情況，如消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的，或者非博世冰箱指定的預約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的），以及因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的，都不在保修范圍內(nèi)。
4. 退換政策：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機。按照國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
5. 退機政策：產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機。自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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