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創爾特油煙機維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
創爾特油煙機廠家對以下商品提供三包責任服務：
1. 所有創爾特品牌家用電器；
2. 非創爾特品牌但經由創爾特負責安裝、維修的家用電器。
二、服務承諾
1. 油煙機產品出現性能故障時，用戶可選擇修理、換貨或退貨。
2. 對于洗衣機、電冰箱、空調等產品，在購買后1年內出現性能故障，用戶可以選擇免費修理或換貨（用戶選擇換貨時，由廠家負責免費更換同型號、同規格的產品）。
3. 若產品經修理后仍出現性能故障，用戶可以選擇換貨或退貨。
4. 若用戶購買的商品出現性能故障，但因廠家原因無法提供修理或換貨服務，廠家應退還用戶貨款。
三、服務流程
1. 用戶發現油煙機產品出現性能故障時，應立即聯系創爾特客服熱線或前往創爾特廠家授權維修網點進行報修。
2. 維修人員將在**24小時內**聯系用戶，預約上門維修時間。
3. 若需要換貨或退貨，用戶需將故障商品送至指定維修網點或創爾特廠家倉庫。經檢測確認后，創爾特將為符合條件的用戶提供換貨或退貨服務。
4. 若經修理后仍出現性能故障，用戶可選擇換貨或退貨。若因廠家原因無法提供修理或換貨服務，創爾特將退還用戶貨款。
5. 用戶可在創爾特廠家網站或客服渠道查詢具體服務流程和注意事項。
四、注意事項
1. 用戶在購買油煙機時，應認真閱讀產品說明書，了解產品的性能和使用方法。在使用過程中，應按照說明書要求正確使用和維護油煙機產品。
2. 若因用戶不當使用導致產品損壞，不在三包責任范圍內。例如：未按照說明書要求安裝、使用不當導致的產品損壞等。
3. 若用戶對油煙機產品進行私自拆修或改裝，將不再享受三包服務。
4. 若用戶在購買油煙機時未索要發票或其他有效購買憑證，可能無法享受三包服務。建議用戶在購買油煙機時索要發票并妥善保存。 |
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