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阿詩丹頓壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、服務宗旨
阿詩丹頓壁掛爐維修以“用戶至上，用心服務”為宗旨，堅持“專業、誠信、高效”的服務理念，以滿足客戶需求為首要任務，竭誠為各類用戶提供全面、規范的維修服務。
二、服務流程
1. 電話預約：客戶通過電話或網絡預約維修服務，客服人員詳細記錄客戶的基本信息及故障描述。
2. 派工上門：根據客戶需求和預約信息，安排技術人員上門服務。技術人員在上門前將與客戶確認具體上門時間和地點。
3. 故障診斷：技術人員到達現場后，對壁掛爐設備進行全面檢查，確定故障類型及原因。
4. 報價溝通：技術人員向客戶說明故障情況及維修方案，并提供詳細的費用清單。客戶確認報價后，簽訂維修合同。
5. 維修保養：技術人員按照合同約定進行維修保養工作，確保壁掛爐設備的正常運行。
6. 驗收結算：維修完成后，技術人員對壁掛爐設備進行驗收測試，確保故障已完全修復。客戶根據合同約定支付維修費用。
7. 跟蹤回訪：客服人員對客戶進行跟蹤回訪，了解維修后的使用情況，確保客戶滿意度。
三、服務承諾
1. 上門服務時間：自預約之日起，市區內24小時內上門服務，郊區48小時內上門服務。
2. 維修質量保障：維修后的設備享受三個月保修期，如因維修質量問題導致再次故障，免費重新維修。
3. 收費標準：嚴格按照公司制定的收費標準進行收費，不亂收費、不設隱形消費。
4. 誠信服務：所有維修人員遵守職業道德和行業規范，不泄露客戶隱私，不夸大故障以誘導消費。
5. 服務態度：技術人員禮貌待人，熱情周到，為客戶提供舒適的服務環境。
6. 投訴處理：對客戶投訴及時響應，積極處理，確保客戶滿意度。 |
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