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華帝壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
華帝壁掛爐維修廠家致力于為客戶提供及時、高效、優質的維修服務，確保客戶壁掛爐正常使用，解決客戶在使用過程中遇到的問題和困難。
二、服務范圍
1. 壁掛爐配件更換：在維修過程中，如需更換零部件，我們將提供與原廠質量相符的配件。
2. 壁掛爐保養建議：為客戶提供壁掛爐使用和保養建議，提高壁掛爐使用壽命。
3. 專業技術支持：提供專業的技術支持，解答客戶疑問，指導客戶操作。
三、服務承諾
1. 響應及時：接到客戶維修需求后，我們將立即安排技術人員上門服務。
2. 專業服務：我們的技術人員具備豐富的維修經驗和專業技能，能夠為客戶提供專業的服務。
3. 誠信服務：我們將嚴格遵守職業道德和行業規范，保護客戶隱私，確保服務質量。
4. 保修期限：在維修服務完成后，我們將提供至少三個月的保修期限，確保客戶無后顧之憂。
5. 收費合理：我們將嚴格按照公司收費標準進行收費，不亂收費，確保客戶權益。
四、服務流程
1. 客戶報修：客戶通過電話、微信、廠網等渠道報修，描述壁掛爐故障及問題。
2. 派單上門：客服人員接到報修后，將安排技術人員上門服務。
3. 檢測診斷：技術人員到達現場后，對壁掛爐進行檢測和診斷，確定故障原因及維修方案。
4. 維修報價：技術人員根據診斷結果，提供維修報價及維修時間預估。
5. 客戶確認：客戶確認報價及維修時間后，簽訂維修合同。
6. 開始維修：技術人員開始對壁掛爐進行維修及更換配件。
7. 完成驗收：維修完成后，技術人員將對壁掛爐進行測試及驗收。
8. 客戶評價：客戶對維修服務進行評價及反饋，以便我們持續改進服務質量。
9. 保修期限：維修完成后，我們將提供至少三個月的保修期限，確保客戶無后顧之憂。 |
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