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能率熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)宗旨
能率熱水器秉承“讓生活更美好”的宗旨，致力于提供優(yōu)質(zhì)、完善的維修服務(wù)，讓用戶享受安全、舒適的使用體驗(yàn)。在購(gòu)買能率熱水器后，我們將為您的產(chǎn)品提供全面的維修保障。
二、包修政策
1. 能率熱水器對(duì)所有產(chǎn)品實(shí)行包修政策，期限為自購(gòu)買之日起的1年。
2. 在包修期內(nèi)，非人為因素造成的產(chǎn)品故障，我們?yōu)槟峁┟赓M(fèi)維修服務(wù)。
3. 對(duì)于因用戶使用不當(dāng)造成的損壞，我們?nèi)詫⑻峁┚S修服務(wù)，但需收取材料費(fèi)和人工費(fèi)。
三、包換政策
1. 若您購(gòu)買的熱水器產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，且在包修期內(nèi)，我們承諾進(jìn)行無(wú)條件更換。
2. 若在購(gòu)買后的7日內(nèi)出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問(wèn)題，我們將為您提供無(wú)條件換貨服務(wù)。
3. 若超過(guò)7日但在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們將為您提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
四、包退政策
1. 若您購(gòu)買的熱水器產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，且在包修期內(nèi)未得到解決，我們承諾進(jìn)行無(wú)條件退款。
2. 若您對(duì)購(gòu)買的能率熱水器產(chǎn)品不滿意，且在購(gòu)買后的7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們將為您提供無(wú)條件退貨服務(wù)。
3. 若超過(guò)7日但在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們將為您提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
五、服務(wù)承諾
1. 能率熱水器承諾在接到用戶報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)給予明確回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況提供上門(mén)維修或寄送維修服務(wù)。
2. 對(duì)于維修周期較長(zhǎng)的產(chǎn)品，我們將定期向您更新維修進(jìn)度，確保您能及時(shí)獲得維修信息。
3. 若您對(duì)維修結(jié)果不滿意，我們承諾進(jìn)行再次維修或更換，直至您滿意為止。
六、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)保留好購(gòu)買憑證和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，以便在需要維修時(shí)提供給我們。
2. 在使用熱水器產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)按照說(shuō)明書(shū)正確操作，避免造為損壞。
3. 若您的熱水器產(chǎn)品已超過(guò)包修期，但仍希望享受能率的維修服務(wù)，我們將根據(jù)實(shí)際情況收取一定的材 |
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