美多集成灶維修服務電話號碼-品質(zhì)保證服務
美多咨詢電話：400-6189123
包修規(guī)定
3.1 為確保包修服務的順利進行，請消費者在購買產(chǎn)品之前詳細閱讀并理解《美多集成灶包修說明條例》。
3.2 包修期內(nèi)，消費者應妥善保管購買憑證（發(fā)票、包修卡等），以便享受包修服務。
3.3 包修期內(nèi)，若消費者自行拆卸、維修或改動產(chǎn)品，將導致包修無效。
3.4 包修期外維修需收取一定費用，費用標準根據(jù)實際情況而定。
優(yōu)質(zhì)維修服務
4.1 除了包修服務，美多集成灶還提供以下優(yōu)質(zhì)維修服務：
a) 定期舉辦產(chǎn)品使用培訓和技術知識講座，提升消費者對集成灶產(chǎn)品的使用技巧和維護知識。
b) 提供24小時在線客服，及時解答消費者的疑問和問題。
c) 不定期推出維修技術支持手冊，可供消費者免費下載。
d) 提供延長包修服務，消費者可根據(jù)自身需求選擇購買。
一、服務方式說明
1 產(chǎn)品發(fā)生故障時，客戶可選擇送修或寄修方式，至公司指定維修中心進行檢修；
2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障，客戶選擇寄修的，客戶和公司各承擔一次運費；包修范圍外所有產(chǎn)生的費用由客戶承擔；
二、服務承諾
1 工作時間客戶致電400后，工程師2小時內(nèi)響應；
2 寄修的產(chǎn)品修復后24小時內(nèi)寄出；
3 上門維修的產(chǎn)品在報修后24小時內(nèi)上門修復，特殊情況需跟客戶溝通上門時間
4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個月
5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術要求的零配件 |
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