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| 深圳市添星辦公自動化設備有限公司 |
| 公司基本信息 |
| 一、公司成長發展：
公司的前身是1988年11月香港蘭克施樂公司在深圳設立的施樂管理培訓中心，負責中國大陸施樂網絡 管理、維修技術和客戶滿意服務的培訓，在全國設立了首批11家省級維修站。1994年4月，深圳市添 星辦公自動化設備有限公司成立，成為施樂地區總代理，負責產品銷售和售后服務工作。16年的歷程， 添星已經從施樂品牌總代理拓展成為擁有惠普、施樂、奧西、東芝、佳能、精工、寶利通多個品牌深 圳地區的一級代理。公司規模迅速增長，年營業額達4000萬元，成為深圳*大的綜合性辦公設備公司 之一，融IT和OA于一體，集銷售與服務于一身。2003年5月，開始代理惠普產品在深圳地區的銷售工 作，經過多年的不懈努力，現已成為深圳*大的惠普電腦鉆石級代理商之一。2005年惠普公司在北京 召開惠普中國成立二十周年慶祝大會上，獲得惠普公司全國十佳代理商的表揚。 2007年4月，獲得東芝復印機全國特別成就獎。 2008年8月，獲得三星辦公產品特別貢獻獎。 2009年4月，獲得富士施樂金伙伴榮譽稱號。 曾為美國沃爾瑪-山姆會員店、德國麥德龍、英國TESCO、深圳順電、東莞時尚等多家等知名大型商 場指定惠普、東芝、施樂、三星產品供貨商，優質的服務造就了添星良好的口碑。 二、主要產品系列： 1. IT電腦系列：惠普、聯想電腦、打印機、掃描儀、投影機、耗材、添星子母電腦、添星筆記本電腦。 2. OA辦公設備系列：富士施樂黑白數碼復印機、彩色數碼復印機、打印機、東芝數碼復印機、惠 普、佳能、三星多功能機、傳真機。 3. 工程專業系列：荷蘭奧西/日本精工高速復印機、工程繪圖儀、工程復印機 4. CTI會議系統系列：美國寶利通視訊會議系統、VOIP集團電話服務器；日本普樂士投影機、電 子白板、貝拉同聲傳譯系統； 5. 其他：電腦考勤機、碎紙機、快速名片機等 三、客戶服務部： 現有30名維修工程師和技術員組成的售后服務團隊，擔負著深圳地區近1000多家單位復印機、打 印機、傳真機、電腦及數碼相機等辦公設備的維護與保養工作，有8名大學學歷的維修工程師，所 有維修服務人員都是經過嚴格的專業技術培訓，具有豐富的經驗和精湛的技術，為廣大用戶提供及 時有效和滿意的服務。 四、用戶滿意和100%服務保證： 公司成立之初，“用戶滿意”就被列為添星公司好的業務優先，我公司自成立以來，利用各種方式 和方法推廣實施“用戶滿意”，使全體員工把精力和著眼點全部地投入到為全面滿足用戶而提供優質的 產品和服務工作中去。 一年一度的“用戶問卷調查”，增進了與用戶的關系，更明確了改進產品和服務的方向，2009年 度用戶滿意率達80%以上，2010年的目標為90%，而“100%的用戶滿意”則是我們最終實現的目標。 今年為更好地服務用戶，正在全力推廣一系列高層次的服務： l 復印機全保服務 率先引進國際*先的復印機全保服務，即用戶只需按復印量支付費用，維修站提供所用的耗材、零 配件和維修保養服務等，相當于為用戶買了一個放心的保險。 l 6天24小時召喚響應制 開通800熱線電話，提出了6天24小時召喚響應制，即在接到用戶召喚電話隨時響應，維修人員以最 快速度趕至現場處理故障或進行技術服務。 l 辦公設備“一號全服”全程服務 “One Telephone, All Service”辦公設備一攬子全程服務，即所有的辦公設備（從電腦、打印機、傳 真機、復印機、……到碎紙機）,您只需記住撥打一個電話熱線號碼，即可獲得全方位、全套辦公設備 的維修服務。 l 打印機維修與耗材一體化服務 提供原裝的耗材，專業級維修與免費保養服務，讓用戶享受到省心、放心、費用合理的一攬子服務。 l 備用機制 我公司提供凡銷售之機器，均有維修之備用機，以保證緊急維修時替換之用。 |
| 商業信息 |
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