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| 深圳市和順康電腦科技有限公司 |
| 公司基本信息 |
| 深圳市和順康電腦科技有限公司
公司簡介 深圳市和順康電腦科技有限公司成立于2006年1月，是一家因特網時代的PC品牌代理商和網絡系統集成服務商,立足于高新信息產業的發展，本著市場*先，服務*先的經營理念，致力于為客戶提供以PC為主的各類IT產品、行業應用解決方案、網絡安全與信息增值服務。 公司致力于與國內外知名IT廠商建立戰略合作伙伴關系，依托自身技術優勢和外部資源，為客戶提供從信息化需求、項目方案、技術及產品等全面深層次的服務，目前客戶涵蓋了銀行、電力、中小企業等行業，得到客戶高度的認可與贊揚，有著良好的口碑與信譽，被廣泛傳頌. 一、 主要代理產品和資質:●聯想電腦好的增值合作伙伴 ●THINK Pad 筆記本代理商 ●卡巴斯基反病毒軟件代理商 ●網絡哨兵安全審計系統深圳代理 ●明基外設數碼行業合作伙伴 ●SONY、東芝等投影機代理商 二、公司主要業務部門 ----企業IT業務部: 代理銷售以聯想、IBM為主的國際知名IT品牌電腦及外設; ----大客戶部: 主要服務對象為以指名為主的各類行業客戶 ----客戶服務部:為客戶送貨服務和維修服務; ----網絡系統集成部: 提供本行業最全面的系列網絡安全與管理解決方案三、我們的專業服務 服務理念：為客戶提供‘全面、有效、持續、方便、快捷’的特色服務服務質量：——提供的產品必須是質量標準過硬的正規好產品； ——提供的產品須能夠保證購買者現在和今后一段時期的需要； ——實實在在的承諾：說到的就一定要做到，做不到的就堅決不說； ——提供客戶需要的服務： ——以客戶利益出發處理服務過程中遇到的問題和困難； —— 持之以恒做好客戶服務服務措施： 我們精心制定并及時檢討包括但不限于下列多項保證客戶利益的服務政策： 1、專業人員充分了解客戶需求，量身制作服務方案 2、高素質的技術服務隊伍 3、嚴格的產品質量檢測體系 4、規范運作保證按合同要求提供產品 5、及時送貨上門，按產品安裝規范協助客戶完成產品的安裝、調試 6、專業培訓幫助客戶在最短的時間內將產品投入使用 7、三年上門服務免除客戶因產品故障而遭受舟車勞頓之苦 8、快速故障響應服務*大限度保障客戶的工作少受影響 9、故障備機提供服務保證客戶工作不受影響 10、定期回訪、例行檢驗服務，加深我們與客戶之間的了解和溝通，使我們的服務更好地反應客戶的需求 11、指定專人處理客戶在產品和服務方面的需求，聽取客戶對我們服務的意見和建議。 12、提供客戶需要的個性化服務產品（如：合同服務、數據災難恢復）。 13、7X24小時熱線電話，保證在好的時間內接聽客戶服務要求 14、公司主要領導接受和處理服務投訴，讓我們的服務做得更好 ——服務投訴電話：81030348 13554850135 四、服務保障和服務監督 1、服務保障 ——產品質量保障：．國內外知名廠家原裝正品，永不使用和偽劣產品； ——服務政策保障：．廠家的服務承諾； ．廠家及廠家維修機構的標準化服務； ．本公司服務彌補廠家標準化服務的不足，滿足客戶對服務時間和服務質量的嚴格需求； ——服務質量保障：．高素質的技術服務隊伍 2、服務監督 ——內部監督： ．全方位的服務回訪機制；．嚴格的工程師服務質量考評機制； ．完善的服務質量投訴處理制度； ——廠家監督： ．廠家及廠家維修機構服務投訴處理制度； ——社會監督： ．消費者權益保護機構； ．輿論監督 |
| 商業信息 |
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