維尼叮當(dāng)童裝加盟,手把手教您童裝銷售技巧
維尼叮當(dāng)童裝手把手教您童裝銷售技巧
如今,80、90后的新手父母越來越多,對于孩子的穿著也更加重視。在此時,開一家童裝店是非常好做的熱門生意。下面為大家介紹一下童裝銷售技巧!
維尼叮當(dāng)童裝分享銷售技巧1、按順序推薦童裝
售貨員一般應(yīng)做到會說會聽。也就是說,既能較詳細(xì)地介紹童裝,又能爭取聽到顧客的各種反映,要有次序地介紹童裝。
首先介紹童裝是什么:有的售貨員一看到顧客在看某種童裝,就馬上跑過去介紹童裝說“這款童裝好”好”這類的話。這樣并不妥,正確的做法應(yīng)該是在說這個童裝好處前,要介紹這是什么樣的童裝。
介紹童裝的特點和用途:介紹這種童裝與其他童裝不同的地方,介紹該童裝所具有的特征,還要介紹該童裝的使用方法和最適宜的用途。介紹童裝用途也是出售童裝的要點。
也可以推薦其他童裝:售貨員介紹童裝、說明童裝的特性和用途后,要進(jìn)一步說明“童裝是按照顧客們的需要購進(jìn)的。”同時還向顧客推薦說:“請您順便看看這個童裝。”顧客可能會說:“對,對……”
為使推薦的童裝能夠符合顧客心意,促使顧客購買,售貨員必須注意琢磨顧客可能需要什么,以便有的放矢地介紹童裝。
維尼叮當(dāng)童裝分享銷售技巧2、童裝脫銷時接待顧客的方法
如顧客向售貨員詢問某種童裝,商店已經(jīng)賣完了,或者童裝還未到貨時銷售員不能說“沒有了”或“沒貨了”,這樣答復(fù)顧客是不妥的,應(yīng)該說:“不巧得很,現(xiàn)在沒貨了。如您急用,來貨馬上給您送去好嗎?”或者說:“對不起,您要買的xx童裝現(xiàn)在雖然沒貨,但是您看這個怎么樣。這個童裝等同于xx童裝”商店里如果有和顧客要買的童裝相似的童裝,可以按照以上說法試試看。
維尼叮當(dāng)童裝分享銷售技巧3、顧客對購買的童裝不中意的時候
商店出售的某種童裝,如果不符合顧客心意,這時顧客會說:“這個童裝不好啊”或者說:“這個式樣不好啊!”
售貨員回答:“這個圖案不好,您看這邊這個怎么樣?那么請您到這邊來”這樣回答不如說:“這個圖案還算不錯吧!再好點的,請您到這邊來看看……”
維尼叮當(dāng)童裝分享銷售技巧4、關(guān)于退換童裝
顧客從商店買走童裝后,不合心意,又回商店來要求換或退童裝。
當(dāng)顧客要求換童裝時,應(yīng)按照以下幾條來處理。
1)售貨員應(yīng)該盡量按照顧客提出的要求去做;
2)當(dāng)售貨員拒絕換童裝時,應(yīng)該盡量把理由講清楚,說明不換的原因以取得顧客的諒解;
3)購買的時間較長,沒有發(fā)貨票的,或者質(zhì)量、形狀有了變化的童裝等情況,能不能換,必須取得主管的意見后再定。
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