應用領域
企業售前/售后服務中心;電商客服；售后回訪；調查問卷；機酒預定；業務咨詢等
產品特征
暢誠呼叫中心借助計算機、網絡、現代通信、多媒體等豐富的信息技術手段，不僅成為與客戶有效聯絡的統一的服務窗口，更與業務系統進行高效的集成；以呼叫中心為調度中心，整合內部資源，提升業務響應速度和處理速度。
暢誠呼叫中心主要功能
電腦拔號
鼠標點擊一下聯系人的電話號碼，電腦就可以自動幫助您呼叫該號碼，減輕了繁瑣的手動按鍵操作，提高了撥號效率。同步錄音管理
可自動對來電和坐席的對話進行錄音，實現自動監控。
主要功能：電腦拔號 | 批量拔號
坐席軟電話 （人工坐席）
根據客戶的需要，將轉接到人工座席上，客戶將和座席員進行一對一的交談，座席員解答客戶的咨詢或輸入客戶的信息
主要功能：來電接聽| 外呼
通話錄音
在局域網內的任何一臺電腦上運行電話監控系統都可以實時的查看連接電話錄音盒的所有線路的通話情況(通話號碼，通話類型，通話時長)，可以對任何一部正在通話的線路進行實時管理(通過連接到電腦上的耳麥管理)。
CRM客戶關系管理功能
主要包含了業務受理 業務處理 業務查詢 業務統計 系統維護 客戶信息及調查 電子公告 任務盒 備忘錄 知識庫 公告欄 等11個大項系統功能
報表統計功能
提供配套的管理統計系統，提供一系列標準的統計報表，例如：來話統計報表、流程走向報表、峰值統計、偏好統計等。用戶還可以自定義各類報表結構，直線圖，折線圖，三維圖等展現形式。
自動拔號/傳真/短信/郵件/留言
在坐席忙或者下班時間可轉接語音信箱，實現對留言的各種操作，語音信箱可通過口令遠程訪問。
知識庫管理功能
知識庫是用于查詢平時積累的問題和答案的模塊，用戶可以通過在其他程序界面中按快捷鍵，迅速的查找到想要查詢的問題和答案，用戶可以在知識庫界面輸入要搜索的內容點擊搜索按鈕，進行搜索，把搜索到的內容以列表的形式顯示到窗體中。
客戶資料導入導出功能
系統可批量導入導出客戶資源，完成內部數據資源的功能，包括：數據庫服務器是客服系統平臺中內部數據、系統數據、統計數據、話務數據等的存儲，實現對座席數據、用戶數據、信息數據、統計數據的存貯。
公司服務熱線：029-86698522 18161964573 |
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