所謂：“呼叫器“，“平安鐘”，是獨居老人、空巢老人隨身攜帶、掛在胸前的一種呼叫器或遙控裝置。老人緊急報警系統是指，老人一旦面臨突發疾病、遭遇險情等“緊急情況”，只需要按動“平安鐘”的呼叫器或掛在胸前的遙控按鈕，就可與社區服務中心聯系，獲得救助。老人緊急報警系統中，即使老人無法言語，接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到老人的資料，及時與120和負責照顧老人的服務員或義工取得聯系，給予老人緊急救護。
據了解，目前香港的老人緊急報警系統已經相對成熟，廣州市也已經啟動了該系統的建設，計劃在今年實現呼應系統的全覆蓋。對于如何啟動、建立符合實際的老年人應急呼應系統，讓老年人真正感受到黨和政府的溫暖，政協委員、市民提出，應加速試點推廣建立該系統：信息服務中心、電信等有關單位應聯合協調建立呼援服務中心，并相繼組建呼援應答服務隊伍、義工應答服務隊伍和涉及衛生、醫院、公安等部門的社會聯動網絡，采用“一線通呼叫服務中心”的技術和管理模式，建立老人“平安鐘”呼援服務。
在服務范圍和收費標準上，老人緊急報警系統應將福利性充分納入考慮范圍，其中，在冊救濟三無孤老、低保戶里60歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人、低收入孤老、優撫孤老、一等以上傷殘軍人、市級以上勞動模范（全國單項先進等）、百歲老人等七類老人應可享受政府出錢購買的免費服務或補貼服務。
人民大眾的需求始終是任何新事物誕生的*原始推動力，以客戶為中心導向的呼叫系統更是不會例外，呼救系統在誕生之初，就深入了解人民大眾的需求，真正“急人民之所急，想大眾之所想”，開發人民大眾*為需要的系統，成為人民*忠誠的好幫手。
什么是呼叫系統平臺？
“呼叫通”智能接警管理系統（網絡運營版）是深安集團專門針對老年呼救，定位，緊急求救等業務開發的*新一代網絡智能接警管理系統平臺。 廣泛的適用于老年人定位方面，聯網運營報警，在干休所，慈善機構，養老院，福利院，醫院，餐飲娛樂場所具有很強的實用性，同時對于空巢，孤寡老人有著優越的照看性。
（1）“呼叫通”智能接警管理系統網絡運營版的初始平臺能夠方便準確地對用戶“平安鐘”，“呼救通”所發出的告警信息進行識別和處理，并將警情通過語音系統通知到用戶手機、座機、小靈通等通訊設備。
（2）如果用戶安裝了深安生產的網絡視頻與報警一體的呼救系統，那么，用戶接到告警電話后，可以立即憑密碼登陸視頻服務器，適時遠程觀看家里發生的一切，真正做到有了想看就看，同時改系統支持遠程回放，也就是說用戶在接警的同時，如果不能及時的通過網絡觀看家里的動向，那么在報警的同時，家里的視頻圖像遠程存儲在“整個”智能系統里，用戶可以遠程在服務器上把監控錄像隨時調出來查閱。
（3）如果配備了GSM或者CDMA功能的終端設備，那么本產品的系統平臺可以對終端產品進行定位，大大的降低了走失老人的尋找難度，同時對終端采用雙向通話的效果，達到了這種對應的及時溝通效果。
（4）病歷卡資料：本平臺能夠對老人的身體情況做出對應的病歷卡資料，一旦老人對應的警情出現，中心平臺的管理人員可以在*一時間知道老人的病史，這樣可以達到提前預防，確認救治的效果 |
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