傳統(tǒng)渠道,如區(qū)域代理、批發(fā)、專賣店、百貨、商超等,往往是在渠道里全部完成銷售過程,所以我們叫“銷售渠道”,但是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)渠道有本質(zhì)的不同,它既有傳統(tǒng)渠道的銷售功能,也是媒體、客戶溝通渠道。
1、網(wǎng)絡(luò)作為推廣渠道,給傳統(tǒng)渠道提供新的客戶
比如麥當(dāng)勞,服務(wù)行業(yè)往往不能在網(wǎng)絡(luò)上完成交易和消費(fèi),很多奢侈品、高價(jià)值產(chǎn)品如汽車和房產(chǎn)等,其電子商務(wù)的最主要意義就是通過網(wǎng)絡(luò)推廣,增加新的客戶。
有些客戶可能在網(wǎng)絡(luò)上比較了解產(chǎn)品,但還是喜歡通過傳統(tǒng)渠道交易,比如攜程上的很多客戶,往往是喜歡通過電話來訂購(gòu)機(jī)票和旅游產(chǎn)品。
2、網(wǎng)絡(luò)作為銷售渠道,推廣促銷活動(dòng)
從這個(gè)意思上講,網(wǎng)絡(luò)也跟銷售人員和店面一樣,客戶可以通過網(wǎng)站了解產(chǎn)品、價(jià)格,參加促銷活動(dòng),然后達(dá)成交易,在網(wǎng)上付款,由于省掉了人力和店面租金,交易成本大大降低。 |
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