防偽查詢被使用的越來越多，因為現在假冒偽劣的產品很多，所以正規的公司都會選擇使用防偽查詢。但是對于防偽查詢的原理可能有很多人是不明白的。下面詳解：
語音防偽查詢是產品防偽的一種有效渠道，語音防偽查詢系統其實也是呼叫中心中的一種功能。那么，這個功能是怎樣實現的呢？簡單的說是就由軟件來生成碼，服務器來存儲這些碼，語音資源卡來識別并播報語音。具體的解釋就是，由技術商開發軟件并生產純數字或數字與字母混編的碼，并把碼存儲在相應的服務器上，當客戶需要用到某個段號的碼時，技術商就從服務器中篩選出這部分碼，讓廠家把這些碼做成條形碼，一對一地貼到產品上。這樣，在出售產品時，顧客就可以根據產品上防偽碼來查詢產品的真假。
那么顧客怎么查詢呢？很簡單，顧客在購買產品時，刮開防偽標簽上的防偽碼（前提是該產品貼有防偽碼），撥打產品上的400防偽查詢電話，根據語音提示輸入防偽標簽上的防偽碼，系統根據防偽碼判別產品是否屬于正品，然后向顧客播報“您的產品是正牌的XX產品，請放心使用！”或者“您的輸入有誤/您的查詢有誤，請謹慎使用產品！”之類的提示。
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