在一般傳統(tǒng)的制造廠，是由白領(lǐng)階層或技巧熟練的專業(yè)人員負(fù)責(zé)解決問題、確保品質(zhì)、維修設(shè)備及提高生產(chǎn)效率等方面的工作。但是，六西格瑪管理咨詢發(fā)現(xiàn)在精益生產(chǎn)方式下，工廠現(xiàn)場的工作團(tuán)隊(duì)才是負(fù)責(zé)解決問題的焦點(diǎn)人物。
若以許多公司的標(biāo)準(zhǔn)來看，精益企業(yè)的架構(gòu)看起來非常缺乏效率--人數(shù)少的小型工作團(tuán)隊(duì)，卻有許多支持的領(lǐng)導(dǎo)者，大多數(shù)情況下，小組領(lǐng)導(dǎo)者支持的操作員只有4-8位，而且小組領(lǐng)導(dǎo)這并不做生產(chǎn)工作；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者只負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)3-4支團(tuán)隊(duì)。（天行健管理咨詢）
小組領(lǐng)導(dǎo)者就好像在現(xiàn)場待命的醫(yī)生，隨時在發(fā)生問題時進(jìn)場。例如有操作員通過安燈系統(tǒng)通知發(fā)生問題時，小組領(lǐng)導(dǎo)者便會立刻到場處理，他們總是在生產(chǎn)線上來回走動，留意是否有任何突發(fā)問題，例如零部件數(shù)量是否減少了，或是某位操作員的進(jìn)度是否落后，是否需要協(xié)助或休息一下等。
六西格瑪管理咨詢提出注意的是，從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，其責(zé)任是逐漸遞增的。團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)操作，并負(fù)責(zé)解決問題與持續(xù)改善。小組領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)一些傳統(tǒng)上由白領(lǐng)階層經(jīng)理人肩負(fù)的責(zé)任。不過，他們并不是經(jīng)理人，也無權(quán)對團(tuán)隊(duì)成員采取紀(jì)律行動，他們的主要角色是維持生產(chǎn)線順利運(yùn)作，生產(chǎn)出符合品質(zhì)的零件。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作是由人力資源部門、工程部門、品管部門等專業(yè)支持部門所做的工作，他們參與整個流程的改進(jìn)工作，甚至是推出新產(chǎn)品與新流程的工作。他們定期對一些主題進(jìn)行短期培訓(xùn)。必要時，他們也能加入生產(chǎn)線執(zhí)行工作。（天行健管理咨詢）
六西格瑪管理咨詢分析了在精益企業(yè)，沒有“不插手的領(lǐng)導(dǎo)者”。企業(yè)所有工廠都實(shí)施這種小組領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的基本制度，就連售后服務(wù)零件配送倉庫也朝著這種制度邁進(jìn)。在工程領(lǐng)域，可以看到相同的制度，*一級工程師等同于小組領(lǐng)導(dǎo)者，他們熟悉某特定技術(shù)領(lǐng)域，扮演支持及發(fā)展該領(lǐng)域中工程師的角色。在精益企業(yè)，當(dāng)你處于高產(chǎn)量的工作中時，不論是制造零件、工程制圖、品管計(jì)劃或銷售，總是有一位直屬的良師益友天天為你提供支持，沒有人必須自行摸索、孤軍奮斗。不過，企業(yè)采取的指導(dǎo)作風(fēng)是提供具有挑戰(zhàn)性的作業(yè)，讓你奮斗，直到你拉安燈求助為止。
信息來源：天行健咨詢 |
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