企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。
冉達咨詢提示:IT服務(wù)提供商通過實施IT服務(wù)管理體系，可以獲取如下收益：
1)保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2)建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率
3)有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源
4)建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，快速應(yīng)對市場需求，提供客戶滿意度
5)向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報
6)控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本
7)靈活應(yīng)對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心
冉達咨詢，注冊資本200萬元,是國內(nèi)較早提供專業(yè)的軟件過程改進服務(wù)的國際化質(zhì)量咨詢機構(gòu)。總部位于江蘇蘇州，其中濟南、青島、長沙、常州均設(shè)有分公司。公司業(yè)務(wù)包括軟件工程、軟件過程改進、過程管理工具定制開發(fā)及離岸(offshore)外包開發(fā)管理的咨詢、培訓(xùn)和評估及。我公司立足服務(wù)于中國軟件和IT企業(yè)，以及傳統(tǒng)制造和服務(wù)業(yè)，推出系列化、高標準的與CMM/CMMI，PSP/TSP，PCMM和6SIGMA相關(guān)的軟件開發(fā)過程管理、工程能力和質(zhì)量管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
我們堅持“客戶*一、服務(wù)*一、管理*一、效益*一”的企業(yè)理念;牢記“客戶至上，以服務(wù)贏得市場;信譽*一，恪守誠實信用原則”的企業(yè)宗旨，為客戶企業(yè)縮減成本、提高效率，為冉達員工提供廣闊的發(fā)展舞臺，為社會帶來一定的經(jīng)濟價值! |
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