企業建立IT服務管理體系的目標是為了企業建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環，工作的策劃、執行、檢查，以及持續的發現問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發現自己工作當中的問題，并通過系統的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。
冉達咨詢提示:IT服務提供商通過實施IT服務管理體系，可以獲取如下收益：
1)保持服務目標與企業業務目標一致，有效的支持業務戰略
2)建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率
3)有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源
4)建立持續改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度
5)向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報
6)控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本
7)靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心
冉達咨詢，注冊資本200萬元,是國內較早提供專業的軟件過程改進服務的國際化質量咨詢機構。總部位于江蘇蘇州，其中濟南、青島、長沙、常州均設有分公司。公司業務包括軟件工程、軟件過程改進、過程管理工具定制開發及離岸(offshore)外包開發管理的咨詢、培訓和評估及。我公司立足服務于中國軟件和IT企業，以及傳統制造和服務業，推出系列化、高標準的與CMM/CMMI，PSP/TSP，PCMM和6SIGMA相關的軟件開發過程管理、工程能力和質量管理培訓和咨詢服務。
我們堅持“客戶*一、服務*一、管理*一、效益*一”的企業理念;牢記“客戶至上，以服務贏得市場;信譽*一，恪守誠實信用原則”的企業宗旨，為客戶企業縮減成本、提高效率，為冉達員工提供廣闊的發展舞臺，為社會帶來一定的經濟價值! |
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