跨越速運作為物流行業的新銳力量,在這百花齊放,大浪淘沙般的商業法則下,以何種形式存在,以怎樣的方式惠益人們生活,創造多方的價值?“天涯若比鄰”——以時效拉近距離。
一般來說距離會直接影響到達的時間,因此我們就會糾結于“等待”,等待是沒辦法消除,但可以*大化的縮短!
因此跨越速運推出了針對性限時性的物流服務:
1.當天達:縮短貿易周期,滿足對快件高時效的需求,在經營范圍內跨省當天達,*快8小時門到門送達,今發今至,今天寄件今天送達目的地客戶手中,即12小時內到達!
2.次日達:在經營范圍內跨省次日到達,*快16小時門到門送達,今發明至,今天寄件次日送達目的地客戶手中,即24小時內到達。
3.隔日達:在經營范圍內跨省隔日到達,*快36小時門到門送達今發后至,今天寄件隔日送達目的地客戶手中,即48小時內到達。
“善其事,利其器”——以科技應用把握市場導向。
1988年9月,鄧小平同志根據當代科學技術發展的趨勢和現狀,提出了“科學技術是*一生產力”的論斷。現代化建設的總設計師提出這一論斷,通過實踐已經證明適合各行各業,跨越速運也秉承這一指導精神,以先進科學技術武裝自己。
1.建立360°保障系統:跨越速運以GPS全球定位系統、中國電信系統、EIP物流系統、機場航空信息系統為支撐,自主研發綜合現代化高端物流網絡信息系統,從服務受理開始,相關各方能全方位、精準化、透明化的了解貨物狀態,從人力成本到安全性能上得到了全面的優化!
2.打造專屬平臺:
(1)客戶手機端應用:“低頭玩手機”已經是一種社會現象,這也說明人們對手機應用更加多元化,在跨越速運推出的AAP端,客戶就能完成下單、訂單、費用、查詢、資訊、活動介紹等應用活動,便捷實用,一手在握。
(2)業務管理IPAD系統:當客戶把訂單交給跨越速運的時候,也是把一份責任交到了跨越速運,如何管理這一份業務,如何讓這份業務優質化,跨越速運專屬IPAD系統將“下單管理、快件查詢、運費管理、客服檔案、派送距離”植入系統,讓業務人員高效處理客戶需求,達到事無巨細,細致周到,即然讓客戶了解情況也讓業務操作科學便捷。
(3)客戶對接系統:跨越速運把客戶對接系統定位為“交流的橋梁”,客戶服務人員將在這里聆聽客戶的需求,傳達客戶的訴求,協助解決問題!“俗語所謂將心比心,如此則各得其平矣”——以人為本,用心體會消費者的訴求。
一切市場活動都是以消費者為核心的,在消費者成為贏家的前提下,企業才能有長足的發展,才能屹立市場。
物流行業為服務行業,“人”在其中的重要性是不言而喻,索取和給予應是同時且平衡的,跨越速運在成就自己的同時,也在*大程度的回饋著消費者。
1.十大增值服務:免費簽回單、等通知派送、免費防水包裝、委托收件、保價服務、免費MSG短信服務、代付出入倉費、代收貨款服務、轉第三方付款、晝夜派取。
2.四大優惠活動:首次寄件免費體驗(小于30KG)、同城1+1活動、積分換禮品活動,介紹客戶免費寄件(小于30KG)
3.貨物全程呵護,安全有保障:
(1)從下單到簽收全程呵護,錄入系統,貨物到達短信通知寄方。
(2)采用精心的防護包裝與專用識別標簽,提高貨物的安全性。
4.限時未達,全額退款。
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