三星電視全國統一客服電話400-613-6889
青島三星電視售后維修電話0532-8500-1999
青島三星電視維修中心售后服務多年來，本著信譽至上、至信至誠、開拓市場、爭創*流、以信為本、以質求生的宗旨目標。以專業的技術、優質的服務受到了廣大客戶的認同和稱贊，為了更好的為客戶提供更優質的上門服務，提高中心的形象與榮譽，不僅制定了全面的服務規范，服務承諾，同時設定了投訴電話。目前，青島三星電視售后維修中心具有全國*先進的機械設備和專業技術人員，公司實力雄厚，經驗豐富，技術過硬。并經過各專業嚴格培訓，審批合格上崗。不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，還具備良好的職業素質和高度責任感。始終本著“至城奉獻、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神。
．公司文化思做博
．人文文化先做人在做事
．服務宗旨為客戶創造*大價值
．服務理念您的要求就是我們的標準 您的滿意就是我們的追求
．服務承諾售后不計成本進行保修 解除您的后顧之憂
．服務目標締造三洋維修品牌 PK 品牌家電售后
．公司精髓促進日用電器的維修與品牌售后剝離
青島三星電視售后服務承諾：
（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，10分鐘內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
（6）經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。 |
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