中新網鎮江2月10日電 (田雯)“您好，您擋著我的行走路線了，麻煩讓一讓好嗎？”2月10日中午，江蘇鎮江的一家火鍋店內，一個身高僅1.2米的機器人，正在給顧客上菜。這位“萌萌噠”機器人傳菜員，頗受顧客喜愛。不過，這看似新鮮的背后卻是店家的無奈：年前“用工荒”，只能購買機器人充當服務員。
走進該火鍋店就看到這位身著銀灰色外殼、系著黃色圍巾的機器人服務員，它儼然店內明星，被一群孩子圍著拍照、撫摸。還有不少大朋友也紛紛掏出手機照相。
該店店長張程程介紹說，這個機器人叫“美羊羊”，只要店員拿著遙控器，輸入桌號后，機器人就會端著盛有菜品的菜盤，沿著地上的黑色“軌道”，緩慢地向前滑行。當走到設定好的餐桌旁，機器人便會停下，用甜美的聲音告訴顧客，“你點的菜已送到”。再摸一下機器人的頭，它就會返回出發點繼續工作了。
看到這樣的傳菜方式，不少顧客表示“新鮮又有趣”，紛紛點贊。在該店用餐的一位小朋友葛笑含說：“我還沒有在別的飯店里面看到過機器人服務員，我覺得很有意思，這也是一個創新。”她表示，今天就是沖著這個機器人，特意要求家長帶她來這家火鍋店的。
機器人“美羊羊”不僅受到小朋友的喜愛，還吸引了不少大朋友。劉先生就是其中一位，他說，今天慕名而來，就是為了想讓機器人給自己送餐。由于機器人無法進入包廂，所以他選擇坐在大廳用餐，享受下機器人的服務。“我覺得很新鮮，希望機器人給我們送個菜。馬上過年了，店里服務員少了，用這個機器人正當時，這種方式蠻好的，省人工了。”
據介紹，“美羊羊”運行的“軌道”，實際上是一條磁感應帶，感應帶鋪向哪里，機器人就能行進到哪里，并且還會拐彎。店長張程程表示，這個機器人服務員，不僅幫助傳菜，減輕員工負擔，還受到很多顧客的點贊，給火鍋店增加了不少人氣。
“馬上春節了，有五六個服務員都回家過年了，人數少了一半，我們招聘了很久也招不到服務員，春節期間客人又多，我們也會很忙，所以就買了這個機器人來幫忙傳菜。”張程程表示，由于年前“用工荒”再現，無奈之下，才以7萬元的價格，從上海購進了這臺機器人。目前來看，機器人的使用效果不錯，所以該店的另一家分店也新購買了一個相同的、名叫“喜羊羊”的機器人投入使用 |
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