對不起，您擋著我的路了，我很忙的，請讓一下！”1日中午11時許，在鎮(zhèn)江九里街附近的一家火鍋店內(nèi)，一名身高僅1.2米的機器人，很萌地端著一盤鵝腸和調(diào)料給客人上菜。火鍋店用機器人服務(wù)員？這看似新鮮，背后卻是無奈。原來這家連鎖火鍋店擴張得很快，卻正好碰上年底用工荒，不停招人就是招不到，于是索性購買了個機器人服務(wù)員來緩解。 揚子晚報全媒體記者 萬凌云
無奈之舉,7萬元買個機器人當(dāng)服務(wù)員
上周一，鎮(zhèn)江東吳路九里街一家火鍋店迎來一名很萌的新員工。這名員工個頭不高，卻很勤快聽話，如果你擋住了她，她還會站立住，很有禮貌地說：“您好，我正在為客人服務(wù)，您擋著我的去路了，請您讓一下，謝謝！”她還會撒嬌地說：“我很忙的，請不要打擾我，我在工作！”
這家連鎖火鍋店的總裁助理劉春艷告訴記者，由于店擴張得很快，一直在招人，但總是招不足或者招不到，尤其是進入春節(jié)前這段時間，餐飲行業(yè)年前“用工荒”再現(xiàn)，一線的用工短缺嚴(yán)重。無奈之下，公司以7萬元的價格，從上海購進了*一臺機器人。因為2015年是羊年，店里就給機器人取名：“美羊羊”。
九里街分店的店長張程程告訴記者，機器人“店小二”入店后很受歡迎。“原本她什么菜品都送，后來想見她的人太多了，我們就決定讓她只送我們店的招牌菜——鵝腸。”
如何服務(wù)
根據(jù)指令沿著磁感應(yīng)帶移動上菜
店長拿著遙控器，在輸入桌號后，銀灰色外殼，系著黃色圍巾的“美羊羊”，就端著盛有鵝腸的菜盤，沿著地上的黑色膠帶線，緩慢地向前滑行了。
劉春艷說，機器人啟用前，上海公司專程到鎮(zhèn)江進行了安裝和調(diào)試。黑色膠帶線實際上是一條磁感應(yīng)帶，通向哪里“美羊羊”就能行進到哪里，并且還會拐彎。而當(dāng)走到設(shè)定好的桌位旁，“美羊羊”停下滑行，用甜美的聲音說道：“您好，您點的菜已送到，請您端一下……如果不需要了，請摸摸我的頭，讓我回去工作。 |
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