1路來電管理系統，是USB設備，1臺電腦可管理1條電話線，當你增加客戶端軟件時，就可以實現多臺電腦來電彈屏。它通過USB連接線與電腦連接，接上電話線，然后在電腦上安裝軟件即可使用。
主要實現功能：
1路來電管理系統有來電彈屏功能，來電即在電腦上立即彈出來電者詳細信息，來電彈屏有兩種方式，*大化和*小化。
客戶資料管理功能，通過彈屏可對客戶資料進行保存，建立起客戶資料庫，也可以通過EXCEL表格一次性導入。
1路來電管理系統支持精確模糊查詢方式，可以根據客戶編號、客戶姓名、公司名稱、公司或家庭地址、電話號碼、客戶類別等各種方式進行精確/模糊查詢，還可以將查詢結果導出到EXCEL表格，還可以進行統計分析。
具有提醒功能，可以設定工作日程，并由它進行提醒。
針對某個客戶的預約記錄、拜訪記錄、銷售記錄、售后記錄一目了然，還可以添加超級鏈接、跟蹤回訪、投訴建議和合同管理。
針對客戶，可以批量發送短信， 并能查詢到歷史發送記錄。
資訊查詢：有火車班次查詢，航班查詢，區號，郵編查詢。
權限管理：管理員通過1路來電管理系統能看到所有客戶，業務人員只能看到自己的客戶，在新建用戶的時候，可以針對不同的操作員分配不同的權限。
電話錄音，能看到公司的所有電話呼入呼出的情況，實時獲取來電號碼，到數據庫調出對應的客戶資料。它將所有的電話錄音保存在電腦硬盤上，可以在多臺電腦上查詢通話錄音。
知識庫，根據客戶提出的問題，即使你不熟悉的知識，也可以通過1路來電管理系統的知識庫找出統一標準的解決方法。
1路來電管理系統拉近話務員與客戶之間的距離，提高客戶滿意度促使業務成交，保證服務質量，有效防止因業務人員的離職而損失公司利益，避免公司內部業務人員撞單，規范管理業務流程。 |
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