先簡單介紹下我公司語音外呼系統吧。系統前端頁面，采用的是JSP技術，整體的頁面布局看起來美觀、整齊、簡潔。語音外呼系統采用多種方式來保證網絡系統的安全，因此會對每一個用戶帳號的權限進行嚴格的劃分和控制，用戶進行的每一步操作都可以在后臺進行跟蹤，而且用戶在系統中是不能進行任何非法操作的，從而可以保證企業使用語音外呼系統平臺的安全性。同時后臺的存在也方便客戶直接查詢到自己的資費和消費，后臺系統自動生成的表格可以幫助您更好的了解哪些客戶接了電話哪些沒接，接通率多少等等之類。
語音外呼系統能夠設置客戶并發數，可以設置1-1000及以上的并發。這也是系統能夠實現一次外呼多個號碼的基礎，客戶可以根據客服坐席的規模，設置并發數，保證坐席的通話不會空閑，或者通話被占用流失客戶的情況。也能夠設置智能并發，系統自動控制外呼的數量，保證外呼效率。現在很多外呼公司走的都是網絡路線，很明顯的網絡路線的弊端就是可能音質存在問題，信號不好等缺點，但是資費低，一般來說的話如果是真要推廣自己才產品和公司的話很少會選擇網絡路線的，畢竟也就那么幾分錢的差距。在轉接的過程也可以采用3種不同的轉接模式，語音播放完自動轉接或者播放語音客戶按鍵轉接或者是只播放語音不轉接。外顯號碼可以設置為固話、手機、400號碼，引導意向客戶進行電話溝通，從而篩選出潛在用戶群，直接鎖定目標用戶。
這就是我公司的語音外呼系統平臺簡介了，操作上來說的話還是很方便的。 |
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