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呼叫中心價值及收益

呼叫中心價值及收益//呼叫中心價值及收益

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公　司：武漢融合華信科技有限公司

發布時間：2015年01月16日

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薛萌先生 (經理)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 027-67889078 傳　　真：手　　機： 18627125552 地　　址：中國湖北武漢市洪山區珞瑜路312號雙恒創業園郵　　編：
公司主頁：	http://67889078.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

1、提高工作效率
呼叫中心可批量外呼，有效的減少人工坐席撥號的時間；呼入呼出時，系統自動彈出客戶信息，讓坐席更快進入談話內容減少通話時間；提高坐席人員業務量。例：之前每個坐席每天呼出100通電話，適用統一呼叫中心后，每個坐席每天可呼出300通電話。
2、提高客戶服務質量
模擬話機IVR自動語音導航，24小時禮貌熱情的引導客戶進行選擇所需服務；來電列隊等侯，大大減少了用戶在線等候時間.
3、有效管理坐席人員
系統提供數據分析和具體任務統計。利用呼叫中心可以知道企業每個銷售人員每天打了、接了多少個電話，每個電話打了多長時間，根據每個電話的通話錄音內容判斷銷售人員的電話溝通技巧熟練程度。可以把好的銷售人員通話錄音播放給新來的或業績差的銷售人員聽，用實戰案例提高他們的技能
4、節約成本
前期投入資金為“0”。統一通信提供硬件設備、軟件系統以及后期的系統維護升級都由統一通信專業技術人員負責。全程托管，無需建設費用。

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