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呼叫中心價(jià)值及收益

呼叫中心價(jià)值及收益//呼叫中心價(jià)值及收益

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公　司：武漢融合華信科技有限公司

發(fā)布時(shí)間：2015年01月16日

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薛萌先生 (經(jīng)理)

聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 027-67889078 傳　　真：手　　機(jī)： 18627125552 地　　址：中國(guó)湖北武漢市洪山區(qū)珞瑜路312號(hào)雙恒創(chuàng)業(yè)園郵　　編：
公司主頁(yè)：	http://67889078.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說(shuō)明

1、提高工作效率
呼叫中心可批量外呼，有效的減少人工坐席撥號(hào)的時(shí)間；呼入呼出時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶信息，讓坐席更快進(jìn)入談話內(nèi)容減少通話時(shí)間；提高坐席人員業(yè)務(wù)量。例：之前每個(gè)坐席每天呼出100通電話，適用統(tǒng)一呼叫中心后，每個(gè)坐席每天可呼出300通電話。
2、提高客戶服務(wù)質(zhì)量
模擬話機(jī)IVR自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航，24小時(shí)禮貌熱情的引導(dǎo)客戶進(jìn)行選擇所需服務(wù)；來(lái)電列隊(duì)等侯，大大減少了用戶在線等候時(shí)間.
3、有效管理坐席人員
系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)分析和具體任務(wù)統(tǒng)計(jì)。利用呼叫中心可以知道企業(yè)每個(gè)銷售人員每天打了、接了多少個(gè)電話，每個(gè)電話打了多長(zhǎng)時(shí)間，根據(jù)每個(gè)電話的通話錄音內(nèi)容判斷銷售人員的電話溝通技巧熟練程度。可以把好的銷售人員通話錄音播放給新來(lái)的或業(yè)績(jī)差的銷售人員聽(tīng)，用實(shí)戰(zhàn)案例提高他們的技能
4、節(jié)約成本
前期投入資金為“0”。統(tǒng)一通信提供硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)以及后期的系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)都由統(tǒng)一通信專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)。全程托管，無(wú)需建設(shè)費(fèi)用。

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