商場如戰(zhàn)場，面對商業(yè)競爭日益激烈的今天，誰的服務(wù)好，誰抓住了大量客戶，誰就抓住了財富，就能在商業(yè)竟爭中立于不敗之地！看一看我們身邊這幾年快速發(fā)展的幾個大公司，例如，攜程旅行網(wǎng)，淘寶網(wǎng)，京東商城，亞馬遜，順豐快遞等等。他們都有自己的呼叫中心及客戶管理系統(tǒng)，都抓住了直接客戶群。如果沒有客戶管理系統(tǒng)平臺支撐公司將無將正常運行。如果您對客戶還停留在原始的人工管理模式，是不是有點太落伍了，感覺老方法不靈了，細細回味一下，是不是有很多客戶也在不知不覺中漸漸地流失了......
一、系統(tǒng)功能：
1、來電號碼在電腦上立即彈出，并顯示來電者詳細信息；
2、客戶資料名片管理功能，最多可保存100萬個名片資料；
3、可批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶資料，導(dǎo)入/導(dǎo)出格式為EXCEL表格；
4、根據(jù)多種查詢條件精確/模糊地快速查詢您想要的客戶資料；
5、當客戶資料太多時，支持多條件雙重過濾查詢；
6、來/去電號碼長期保存，能查詢二年前的來電號碼；
7、具有客戶生日提醒功能，根據(jù)中國人的習慣可將生日設(shè)為農(nóng)歷；
8、針對某個客戶的預(yù)約記錄/拜訪記錄/銷售記錄/售后記錄一目了然；
9、針對來電客戶立即顯示出跟蹤回訪/投訴建議/來電記錄/合同管理/超級鏈接；
10、所有接入系統(tǒng)的電話具有錄音功能，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；
11、可根據(jù)線路號碼，來去電號碼，日期時間，通話備注任意查詢錄音；
12、資訊查詢：有火車班次查詢，航班查詢，區(qū)號，郵編，身份證查詢；
13、權(quán)限分配管理，管理員能看到所有的資料，業(yè)務(wù)人員只能看到自己的客戶資料，可設(shè)置共享組；
14、通過內(nèi)部局域網(wǎng)，可多人同時使用，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)共享； |
|
手機站
您當前位置是：產(chǎn)品大全 >> 電腦、數(shù)碼 >>
管理軟件
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。
聯(lián)系信息
