泉州到重慶巫溪縣的物流運輸
為了明確地制定企業(yè)宗旨，必須說明三個問題：一是企業(yè)的基本目標或目的；二是用以達到這些目標的基本手段；三是企業(yè)同其社會和經(jīng)濟環(huán)境的關(guān)系。與這三個方面相對應(yīng)的就是企業(yè)宗旨制定中的三個原則。
一是目標全面性原則。就企業(yè)的基本目標來說，所應(yīng)包括的不只是增長率和利潤率這樣一些財務(wù)目標，它還應(yīng)該包括技術(shù)進步速度和為顧客服務(wù)的質(zhì)量這樣一些較為無形的目標。如果在一項有關(guān)各種目標的陳述中不包括那些不明確的領(lǐng)域，那么經(jīng)理當然會把他們的努力集中于那些正式宣布的較能明確衡量的目標，而技術(shù)進步或為顧客服務(wù)這樣一些沒有提到的目標就將逐漸萎縮而不能實現(xiàn)。因此，有形目標和無形目標，短期目標和長期目標，容易量化的目標和難于量化的目標，都應(yīng)該寫進去。
二是手段合理性原則。就達到目標的手段來說，應(yīng)該說明經(jīng)理和工人如何分享權(quán)力，如何作出決策，如何同當?shù)厣鐓^(qū)打交道，等等。如果對目標作了有力的陳述和監(jiān)督，而對營業(yè)原則或手段卻沒有規(guī)定，那么，經(jīng)理就可能會采用任何手段來達到他們的目標。例如，一個經(jīng)理可能采用凌辱雇員或忽略技術(shù)發(fā)展的手段來達到提高銷售或加速生產(chǎn)的目標。這些手段的惡果在短期內(nèi)可能被隱蔽起來，但*終將對組織的利益產(chǎn)生巨大的損害。明確規(guī)定達到目標所應(yīng)采取的手段，就是要防止“不擇手段”。
三是關(guān)系和諧性原則。就企業(yè)同社會的關(guān)系來說，應(yīng)該描繪出公司同其所有者、雇員、顧客以及同一般公眾的恰當關(guān)系。例如，美國的戴登一赫德森零售公司作出了如下的規(guī)定：“作為消費者的購買代理人，滿足他們對商品和服務(wù)的需要和期望；為我們的雇員提供個人和職業(yè)上的發(fā)展；為我們的股東提供一種有吸引力的財務(wù)收益；為我們在其中經(jīng)營的社區(qū)提供服務(wù)，如‘遵守*高的法律、倫理和道德標準’、‘改進我們經(jīng)營所在社區(qū)的環(huán)境’、‘貢獻每年應(yīng)稅收入舶5%用于改進社區(qū)生活的質(zhì)量’，等等”。[2] |
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