不管是什么產(chǎn)品現(xiàn)在都要講究一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)度，快遞行業(yè)也是如此，好的用戶(hù)體驗(yàn)方能讓用戶(hù)更好的使用你的快遞服務(wù)，跨越速運(yùn)以?xún)?yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)成就了今天的巨大成功。
跨越速運(yùn)是一個(gè)民營(yíng)快遞先鋒，以細(xì)分化的企業(yè)用戶(hù)為核心，真正打造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的快遞產(chǎn)品，目前跨越速運(yùn)提供了很多人性化的增值服務(wù)，如保價(jià)服務(wù)、等通知派送、代付出入倉(cāng)費(fèi)、MSG短信服務(wù)、24小時(shí)晝夜取派、免費(fèi)簽回單等等，也正是因?yàn)檫@些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，卻增加了跨越速運(yùn)的快遞用戶(hù)體驗(yàn)。
7年來(lái)，跨越速運(yùn)一直以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶(hù)的信任，不管是從服務(wù)還是品質(zhì)，都做到了行業(yè)領(lǐng)先的地位，如今跨越速運(yùn)已成功將航空快遞時(shí)效提升至了8小時(shí)，真正做到了朝發(fā)暮至，也大大減少用戶(hù)快遞的等待時(shí)間，而且承諾“首次寄件 免費(fèi)體驗(yàn)”，這也是行業(yè)內(nèi)*個(gè)做出時(shí)效保障的快遞企業(yè)。
跨越速運(yùn)一直只面對(duì)企業(yè)與集團(tuán)用戶(hù)，這樣以來(lái)個(gè)人用戶(hù)就被拋之腦后，在快遞受眾群體中，企業(yè)用戶(hù)的整體運(yùn)送量比個(gè)人用戶(hù)大，那么公司所付出的高額成本的資金回籠也是相對(duì)較快的，然而這一行業(yè)的細(xì)分卻做出了一個(gè)品牌，最終受到了企業(yè)用戶(hù)的信賴(lài)。
艾瑞評(píng)論說(shuō)說(shuō)道：“企業(yè)用戶(hù)最終可以讓快遞公司走上高端路線”，那么跨越速運(yùn)正是走的這條線路，細(xì)分化也讓公司得到了迅速的發(fā)展，短期收回成本也讓公司可以更好的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年跨越速運(yùn)實(shí)現(xiàn)年處理貨物上億噸，7年時(shí)間的發(fā)展能夠獲得如此巨大的成功，也算是快遞行業(yè)的一大奇跡了吧。 |
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