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物流企業服務創新的類型

物流企業服務創新的類型//物流企業服務創新的類型

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公　司：鞏義市華潤機械公司

發布時間：2014年06月21日

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陳先生先生 (經理)

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　　目前針對服務創新類型的探討較多，最早是以巴瑞斯(Barras)為代表的學者將服務創新分為產品創新和過程創新。[7]在此基礎上，邁爾斯(Miles)依據服務特性將服務創新分為產品創新、過程創新和傳遞創新三類。[8]SI4S創新調查針對所有服務業，將服務創新分為產品創新、過程創新、組織創新、市場創新和結構創新。[9]豪威爾斯和特瑟(Howells&Tether)則通過對四個服務行業進行創新調查研究，提出了產品創新、生產過程創新和傳遞過程創新三種類型。[10]魏江等分析了四個知識密集型行業，將服務創新分為概念創新和傳遞創新兩類，其中傳遞創新實際上涵蓋了邁爾斯的過程創新和傳遞創新。[11]盡管物流服務產品創新與過程創新具有同一性，且物流服務創新過程具有高交互性，但為了更好地認識物流企業服務創新活動的規律，本文在借鑒上述學者研究成果基礎上，結合對我國物流企業的調研和考察，將物流企業http://www.yumao.com/company/wuliu-c12519-1.html服務創新劃分為服務產品創新、服務過程創新兩類，而其中的過程創新又可細分為服務生產過程創新與服務傳遞過程創新。

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