傳統(tǒng)的旅游門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)大多是旅游信息咨詢(xún)平臺(tái),即供人瀏覽查閱旅游信息,而現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)是客戶服務(wù)和信息咨詢(xún)平臺(tái)意指除了旅游信息本身,瀏覽者客戶與旅游網(wǎng)站之間互動(dòng)的流程、渠道同樣也是重要的旅游門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容。
旅游網(wǎng)站建設(shè)
一、旅游門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)定位
網(wǎng)站屬性：旅游行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站 服務(wù)對(duì)象：旅游管理部門(mén)、旅游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、旅游集團(tuán)機(jī)構(gòu)、大中型旅游企業(yè) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：專(zhuān)業(yè)大型、中型旅游網(wǎng)站。網(wǎng)站具有旅游信息咨詢(xún)交流版塊、旅游B2C商務(wù)預(yù)訂版塊、旅游B2B電子商務(wù)交易版塊或偏重其一,在全國(guó)或當(dāng)?shù)?好的旅游網(wǎng)站之一。
具體而言就是：
1、對(duì)旅游信息進(jìn)行及時(shí)的宣傳，特別是旅游發(fā)展的*新信息和動(dòng)向。
2、通過(guò)訂門(mén)票、訂酒店、訂線路、訂旅游商品為旅客提供完善的網(wǎng)上服務(wù)。
3、為旅客提供旅游服務(wù)及溝通平臺(tái)。
4、建立完善的服務(wù)跟蹤體系，及時(shí)了解旅客的意見(jiàn)及建議。
二、旅游門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)原則
1、以目的地為核心
旅游資訊網(wǎng)站以目的地為核心的原則進(jìn)行信息組織。信息內(nèi)容的組織、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、信息的表現(xiàn)形式等都以旅游目的地為核心。
2、以游客為中心
網(wǎng)站遵循以游客為中心的原則建設(shè)，信息的提供根據(jù)游客的需求制定。把游客放在服務(wù)對(duì)象的*一位，所有信息內(nèi)容都以游客的需求為*一需要。要做到條理清晰、能夠讓游客快速查找到需要的信息。
3、旅游描述的專(zhuān)業(yè)化
在組織旅游信息內(nèi)容時(shí)，涉及到旅游專(zhuān)業(yè)詞匯時(shí)，要使用行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)詞語(yǔ)，使旅游信息更加規(guī)范化，專(zhuān)業(yè)化，從而提高信息查詢(xún)的便捷性。
4、檢索的便捷化
網(wǎng)站的信息之間、功能之間必須體現(xiàn)關(guān)聯(lián)性。要做到信息要素之間的關(guān)聯(lián)。信息內(nèi)容的檢索要便捷，讓游客迅速找到自己需要的信息。
5、增強(qiáng)游客互動(dòng)性
根據(jù)游客的需求，提供人性化專(zhuān)業(yè)化的在線咨詢(xún)、留言板、在線投訴等線上服務(wù)，并做到及時(shí)解決、及時(shí)反饋。
本文來(lái)源于貝爾利網(wǎng)絡(luò)技術(shù)官網(wǎng):http://www.szbelle.com/，如轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。謝謝 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：產(chǎn)品大全 >> 廣告、設(shè)計(jì) >>
燈箱
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。
聯(lián)系信息