俗話說空調三分靠產品，七分靠安裝，如果空調安裝不當的話，會造成很嚴重的后果。
例如：室內機漏水，接頭處漏水，空外機漏電，外機噪音大，甚至室外機都有掉下去的危險，這不是危言聳聽，北京地區每年都有幾起空調外機附落事件，而室內漏水，漏氟則是每個維修單位處理最多的問題，所以選擇正規專業的安裝服務單位是非常重要的，上門前，如約上門時間，著裝整潔，佩戴胸卡。
1. 上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應有節奏地輕輕敲門。嚴禁大力拍門，用腳踢等。
2. 用戶開門后，作自我介紹"您好，我們是維修空調服務人員，請問是**先生嗎？我們現在進行空調服務"，
并主動出示證件。用戶同意后方可進門。
3. 進門前必須穿上鞋套。
4. 語言交流，進門后向用戶詢問空調機的安裝位置或使用情況。A、安裝前認真核對發票，與機型是否相符，材料是否齊全；B、設計好安裝位置，向用戶詳細了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向（安裝）；C、認真聽取用戶的故障現象說明（維修）；
5. 交流后，鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。
6. 安裝維修時一定要注意到室內環境，布置好工作現場。需要移動家具時，要跟用戶協商，征得用戶同意后方可移動。
7 保持手部清潔，避免對用戶家物品造成不必要的接觸。
8. 安全安裝操作作業：A、嚴格按照空調安裝維修操作流程進行操作；B、檢查室內外機是否安裝牢固； C、對證維修，認真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事；D、解釋故障，維修中出現的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請與本中心聯系；
9. 高空作業：A、安裝、維修空調必須使用安全帶、安全繩，并要及時檢查安全用品合格與否；B、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落；C、安裝、維修室外機時，必須兩人同時在場，用戶也可協助處理；D、作業結束后，應對作業現場進行清理。
10. 禮貌的和用戶說再見； 本文章來自：http://www.bjkt365.com |
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