ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范，企業的IT部門和*終用戶可以根據自己的能力和需求定義自己所要求的不同服務水平，參考ITIL來規劃和制定其IT基礎架構及服務管理，從而確保IT服務管理能為企業的業務運作提供更好的支持。對企業來說，實施ITIL的*大意義在于把IT與業務緊密地結合起來了，從而讓企業的IT投資回報*大化。
肯達信起源于珠三角深圳，成立于2000年，立足于長三角經濟重鎮——蘇州，在全國設有十多家分支機構，*完善的服務網絡覆蓋全國，有近百名各類資深專家正活躍在全國各地為不同客戶提供咨詢、培訓服務，是目前國內*為專業性咨詢（顧問）機構之一。主要經營：ISO20000、ISO14001、TS16949、OHSAS18001、QC080000（ROHS）、ISO9001、FSC/COC 、PEFC、HACCP(ISO22000)、QS、ISO27001、ISO9000、ISO13485、BRC、WRC、FLA、SA8000、ICTI、WRAP、ETI、BSCI、C-TPAT、GSV、GMPC、GMP、EICC、SER、ICS體系認證及各類客戶驗廠咨詢。
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ITIL認證徽章
ITIL認證是由ITIL Certification Management Board(ICMB)掌管。這家機構由OGC, IT Service Management Forum（itSMF）International和如下兩家考試機構組成：EXIN（總部設在荷蘭），ISEB（總部設在英國）. EXIN 和 ISEB 頒發的資格認證分為如下幾個級別：基礎，使用者以及管理人員。“管理人員”級別又分為‘ITIL服務管理’，‘ITIL應用管理’和‘ICT Infrastructure 管理’。 在ITIL認證注冊的運行下，ITIL認證的使用者級別的用戶通常可以自發的進行注冊。ITIL系統不會對組織和管理系統進行“ITIL認證”。但是如果組織或者管理系統積極的實現ITIL框架內的要求，組織和管理單位可以申請ISO/IEC 20000認證。2006年7月20日，OGC與APM Group簽訂商務合作協議，將從2007年 1月1日起共同進行ITIL認證的認證
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