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物流服務的概念和意義是什么

物流服務的概念和意義是什么//物流服務的概念和意義是什么

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公　司：無錫市桐宇危險品運輸公司

發布時間：2014年03月11日

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朱先生先生 (經理)

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電　　話： 021-64897822 傳　　真： 0510-88550408 手　　機： 13601895848 地　　址：中國上海閔行區上海市閔行區北吳路1100號郵　　編： 200241
公司主頁：	http://vntong01.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

    文章來源：上海危險品運輸(http://www.tongyu5658.com/)

物流服務不僅是指物流活動中某個具體的服務結構和服務內容，而是各種具體服務的綜合。任何企業都需要客戶，任何客戶都需要服務，這種不分產品、不分行業的客戶服務經營理念就是物流服務。

       物流服務是一種過程，是通過節省成本費用為供應鏈提供重要的增值利益的過程。企業物流服務管理是一種了解和創造客戶需求，以實現客戶滿意為目的，企業全員、全過程參與的一種經營行為和管理方式。包括營銷服務、部門服務和產品服務等幾乎所有的服務內容。物流服務管理的核心理念就是：企業（包括服務行業）全部的經營活動都從滿足客戶的需要出發，以提供滿足需要的產品或服務作為企業的責任和義務，以客戶滿意作為企業經營的目的。

        企業物流服務質量取決于企業創造客戶價值的能力，即認識市場的能力，了解客戶現有和潛在需求的能力，并將這些能力融入企業的經營理念和經營過程中。良好的企業物流服務管理能*大限度地是客戶滿意，使企業在市場競爭中贏得優勢，獲得利益。

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