影響消費(fèi)者貴賓卡辦理的因素分析
一 產(chǎn)品特性
a產(chǎn)品價(jià)格
各公司往往會(huì)對(duì)持有本公司貴賓卡的會(huì)員提供一定的價(jià)格折扣,因此不同的產(chǎn)品由于其價(jià)格不同從而利用貴賓卡享受的價(jià)格優(yōu)惠也有所不同.消費(fèi)者在考慮是否辦理某公司的貴賓卡時(shí),往往會(huì)對(duì)未來(lái)消費(fèi)時(shí)擁有貴賓卡和沒(méi)有貴賓卡兩種情況下付出的貨幣差異程度進(jìn)行評(píng)估,即對(duì)利用貴賓卡消費(fèi)能夠給其帶來(lái)的節(jié)省進(jìn)行評(píng)估.如果節(jié)省較多,則對(duì)其有一定的吸引力,消費(fèi)者便會(huì)辦理貴賓卡.否則,就不會(huì)選擇辦理貴賓卡.由于同樣折扣下價(jià)格較高的產(chǎn)品能夠帶來(lái)更多的節(jié)省,因此高價(jià)產(chǎn)品的貴賓卡對(duì)消費(fèi)者更有吸引力,從而更能夠吸引消費(fèi)者辦理貴賓卡.
b消費(fèi)頻次
由于擁有貴賓卡的會(huì)員能夠在未來(lái)的每次購(gòu)買時(shí)都能夠享受到一定的優(yōu)惠,因此消費(fèi)頻次越高的產(chǎn)品,消費(fèi)者在未來(lái)享受到的累計(jì)優(yōu)惠就越多.因此,當(dāng)消費(fèi)者在選擇是否辦理貴賓卡時(shí)便會(huì)評(píng)估該產(chǎn)品未來(lái)消費(fèi)的頻次.如果感覺(jué)未來(lái)消費(fèi)該產(chǎn)品的頻次較高,消費(fèi)者便會(huì)選擇辦理貴賓卡,如果感覺(jué)未來(lái)消費(fèi)頻次較低,則消費(fèi)者選擇辦理貴賓卡的可能性就較小.
c參與度
由于客戶在購(gòu)買參與度較高的產(chǎn)品時(shí),往往事前會(huì)經(jīng)過(guò)慎重考慮并在對(duì)多個(gè)品牌進(jìn)行比較的基礎(chǔ)上才會(huì)做出購(gòu)買決策,他對(duì)所購(gòu)買的產(chǎn)品會(huì)比較有信心,未來(lái)消費(fèi)時(shí)也會(huì)更傾向于購(gòu)買同一品牌.因此,消費(fèi)者更愿意辦理參與度較高的產(chǎn)品的貴賓卡,以便在未來(lái)的消費(fèi)時(shí)獲得優(yōu)惠.
4品牌
優(yōu)秀的品牌能夠帶來(lái)美好的品牌聯(lián)想.當(dāng)其他人知道某人消費(fèi)某一品牌時(shí),會(huì)對(duì)該人的消費(fèi)理念、消費(fèi)水平、消費(fèi)品味等有一個(gè)評(píng)估.因此,消費(fèi)品牌產(chǎn)品可成為消費(fèi)者彰顯個(gè)性的一種方式,而擁有某品牌的貴賓卡也可成為消費(fèi)者身份地位的象征.因此,當(dāng)消費(fèi)者在選擇是否辦理貴賓卡時(shí),會(huì)評(píng)估該品牌給其帶來(lái)的社會(huì)利益,如果該品牌能夠?yàn)樗麕?lái)具有吸引力的社會(huì)利益,則消費(fèi)者會(huì)更傾向于選擇辦理該品牌的貴賓卡.
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