美國航空公司貨物運(yùn)輸部門計劃于明年年初在其企業(yè)網(wǎng)站推出在線服務(wù)。該服務(wù)將使貨運(yùn)客戶能夠在一天的任何時候、從全球任何地方即時獲得美國航空的貨運(yùn)服務(wù)。這一進(jìn)展將向更多的客戶提供與美國航空進(jìn)行電子化交易的能力,并能為客戶創(chuàng)造更多的價值。 
事實(shí)上,無論是全球經(jīng)濟(jì)一體化的競爭形式迫使航空貨運(yùn)部門采用全球戰(zhàn)略,還是采取貨運(yùn)及物流服務(wù)供應(yīng)商配合“及時收運(yùn)”的管理趨勢,網(wǎng)絡(luò)渠道管理都是企業(yè)銷售市場管理的捷徑,其可以從網(wǎng)絡(luò)渠道成員管理、網(wǎng)絡(luò)渠道間商務(wù)活動的管理、網(wǎng)絡(luò)銷售價格管理三個層面出發(fā),使航空公司逐漸過渡成為現(xiàn)代物流企業(yè),使航空貨物運(yùn)送的每一環(huán)節(jié)緊密聯(lián)接,并通過系列優(yōu)質(zhì)、個性化的增值服務(wù),最終達(dá)到“雙贏”的效果。 
航空公司建立網(wǎng)絡(luò)營銷,可以利用網(wǎng)絡(luò)“覆蓋面廣、滲透力強(qiáng)”的特點(diǎn),進(jìn)一步擴(kuò)大貨運(yùn)經(jīng)營范圍;并可以通過建立貨運(yùn)部與各代理商及辦事處間的網(wǎng)絡(luò)渠道,強(qiáng)化渠道的增值服務(wù)能力。針對貨運(yùn)代理公司對服務(wù)及信息的差異,公司可設(shè)置專門的技術(shù)服務(wù)中心,保證貨運(yùn)代理公司可以得到便利、實(shí)用的技術(shù)咨詢和服務(wù);利用網(wǎng)絡(luò),航空公司可以建立通暢的信息反饋系統(tǒng),為貨運(yùn)代理公司建立起一套真正快捷、低價的“虛擬辦公”環(huán)境。同時,利用網(wǎng)絡(luò),航空公司還可實(shí)現(xiàn)資源共享、銷售查詢等業(yè)務(wù),全面提升企業(yè)管理水平。
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