BPM案例—完美新娘婚紗攝影Ultimus綜合流程管理平臺
完美新娘介紹：
夢工場婚紗攝影集團(tuán)是國內(nèi)婚紗攝影行業(yè)排行前列的婚紗攝影服務(wù)企業(yè)，下轄三家大型婚紗攝影店，公司業(yè)務(wù)范圍囊括東北三省、華東地區(qū)、華北地區(qū)以及陜西、湖北、湖南等全國大部分地區(qū)。
服務(wù)行業(yè)的管理核心就是“以客戶為中心的服務(wù)流程”，企業(yè)在發(fā)展和不斷壯大的過程中，大量管理的問題凸現(xiàn)出來，如：經(jīng)理難以對每個(gè)客戶的當(dāng)前服務(wù)進(jìn)度有所把控；經(jīng)理難以對某個(gè)環(huán)節(jié)的工作量進(jìn)行預(yù)估，導(dǎo)致窩工或者空閑；員工的更換導(dǎo)致客戶的流失；以人為基礎(chǔ)的成功管理模式難以在連鎖店之間推廣等。
安碼流程研發(fā)中心介紹
安碼（中國）流程研發(fā)中心（簡稱Ultimus PDC）是全球技術(shù)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程管理（BPM）軟件廠商 Ultimus Inc.成立的流程管理軟件研發(fā)機(jī)構(gòu)。地點(diǎn)位于濟(jì)南高新區(qū)國家信息通信國際創(chuàng)新園（簡稱CIIIC），Ultimus PDC是中國大陸*一的基于Ultimus BPM Suite的增值產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)，主要定位于業(yè)務(wù)流程管理軟件的技術(shù)引進(jìn)和自主研發(fā)，以及基于業(yè)務(wù)流程管理平臺流程應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)建。
項(xiàng)目介紹：
經(jīng)過與SAP 、ERP 系統(tǒng)、柯達(dá)婚紗攝影管理等軟件的比較與論證，集團(tuán)決策層決定基于Ultimus BPM Suite建立婚紗攝影及婚慶行業(yè)綜合流程管理平臺。Ulitmus PDC 承擔(dān)實(shí)施門戶、BPM、協(xié)同OA及后期維護(hù)等內(nèi)容。
經(jīng)過3個(gè)多月的努力，Ultimus 實(shí)施小組完成了婚紗攝影、婚紗租賃、商品出入庫、婚慶策劃等30多支流程，涵蓋了婚紗攝影及婚慶企業(yè)的全部管理領(lǐng)域。
實(shí)施效益：
流程從發(fā)起、處理到完成，有表單全程跟蹤，這樣提高了工作效率，也利于經(jīng)理對每個(gè)客戶的當(dāng)前服務(wù)進(jìn)度把控。此外，流程執(zhí)行有痕跡保留，這樣就避免了員工更換導(dǎo)致的客戶流失。
目前，Ulitmus BPM 系統(tǒng)已經(jīng)在集團(tuán)下屬的夢巴黎婚紗攝影店投運(yùn)，并將作為成功管理模式的固化載體，在將來不斷加盟的連鎖店中推廣，預(yù)計(jì)全國連鎖店的規(guī)模將突破200家。
關(guān)鍵詞索引：
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——文章來源：安碼（中國）流程研發(fā)中心 |
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