醫院績效考核|知道做到醫學圖書
新一輪的三級綜合醫院評審工作已在各地展開，*新的醫院評審標準在醫療質量與患者安全等重要方面大量借鑒了JCI的標準，在評審方法上也引進了JCI認證中追蹤方法學的評審方法。《知道做到》一書深刻參透兩大評審體系精華，將JCI認證與三級醫院評審兩大標準中的核心要素進行了全面的對照與梳理，并結合醫院日常實操經驗，形成了一本可以通用的全員學習、全員參與醫院質量持續改進的實用工具手冊。
《知道做到》一書是由泰達國際心血管病醫院（下稱“泰心醫院”）的一線管理者從工作實踐中提煉總結出的一部達標貫標的實戰工具書。2009年，泰心醫院僅用6個月的時間，一舉通過了國際JCI認證，《知道做到》就是當時該院人手一冊的全員內部培訓教材。2012年7月，該院再戰JCI復評，以優異成績再次順利通關。因為同時面臨著三級醫院復審，在備戰JCI的過程中，泰心醫院對照JCI標準與三級醫院評審標準，將《知道做到》一書內容進行了全新的梳理與完善，書中從日常工作中提煉總結出的重要制度、實操要點、流程圖表、方法工具等內容，無不閃耀著醫院一線管理者的創新智慧。
全書分為四篇，*一篇是“國際患者安全目標”，無論是JCI認證，還是等級醫院評審，本篇的6個患者安全目標都是評審標準中的重中之重，是能否通過評審的前提條件；第二篇和第三篇圍繞JCI標準的兩大部分共十三章節進行解讀，分別闡述了JCI認證體系中“以患者為中心的標準”和“醫療機構管理標準”的核心要點與優先關注內容，并結合中國醫院的實戰經驗加以詮釋，把晦澀難懂的JCI標準變得言之有物，躍然紙上；第四篇將讀者的目光帶到三級醫院評審標準，將評審標準7大章節中的48條核心標準與醫院制度一一對應，繪制了一幅迎檢三級評審的作戰指揮圖。更具匠心的是，全書每一篇章之始，都有一番概述全篇理念與精華的“實戰精要”，可謂要點中的要點、精華中的精華，是串連全書的畫龍點睛之筆。
正如泰心醫院院長劉曉程在本書的前言中所說，管理者的信心來自于不斷地認識規律、不斷地學習和總結。我們把備戰過程中的體會與心得凝煉成文字，把來自一線、來自實踐的經驗升華為一張張表格，一項項制度，再通過無數次的培訓、演練、檢查、督促，完成了全體員工從“知道”到“做到”的飛躍。而這本名叫《知道做到》的小冊子，也從三年前全員人手一本的口袋書，成為了今天公開發行的正式出版物，它已經不再局限于為了迎戰JCI檢查或者三級醫院評審而編寫的迎檢指南，它已經成為我們師法實踐、不斷學習、持續改進的一面鏡子。
羅馬并不是一天建成的。在建院之初，泰達國際心血管病醫院就是一所在體制、機制和醫院管理等各方面都有著創新思想和實踐經驗的醫院，在醫療管理、護理管理、后勤管理、信息化管理等諸多方面領先于業界，是全國醫院爭相考察、借鑒的標桿醫院。
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